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管理学原理与方法》期末复习及考试重点

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管理学原理与方法》期末考试复重点

总论：

人类活动具有目的性、依存性和知识性的特点。管理是指

管理者为了有效地实现组织目标而进行的有意识有目的的活动，

其本质是协调，是一种目的性、有效性和协调性过程。

管理职能：

决策、组织、领导、控制、创新是管理活动最基本的职能。

决策是制定符合并支持组织总体战略目标的过程，组织是设计

岗位、授权分工、使整个组织协调地运转的过程，领导是指导

人们的行为、增强互相理解、统一思想和行动、激励成员自觉

地为实现组织目标共同努力的过程，控制是使实践活动符合于

计划，计划是控制的标准，创新则是与其他职能结合中表现。

管理二重性：

管理具有自然属性和社会属性。自然属性反映人与自然的

关系，是一种客观存在；社会属性反映社会关系。

管理者的角色：

XXX将管理者的角色归为人际角色、信息角色和决策角

色三类，共十种角色。

管理者三种技能：

技术技能、人际技能和概念技能是管理者必备的三种技能。

管理学的研究方法：

归纳法、试验法和演绎法是管理学的研究方法。

中国传统管理思想的要点：

宏观管理的治国学和微观管理的治生学是中国传统管理思

想的两个要点，其中包括顺道、重人、人和、守信、利器、求

实、对策、节俭和法治。

西方早期思想产生的三个人物：

XXX、XXX和XXXXXX创立的科学管理理论，主要观

点是谋求最高工作效率，用科学的管理方法代替旧的经验方法，

并要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改

变。其提出了对工人提出科学的操作方法、实行差别计件制、

对工人进行科学的选择、培训和提高、制定科学的工艺规程以

及使管理和劳动分离等管理制度。

1.XXX的科学管理方法创立了一套具体的科学管理方法，

打破了传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域。

这种方法和科学的操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了

生产的发展，适应了资本主义的发展。然而，XXX的管理方

法也存在缺陷，他的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内

容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。

2.法约尔的组织管理理论的中心问题是组织结构和管理原

则的合理化，以及管理人员职责分工的合理化。他提出了14

条原则，包括分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、

员工个人要服从整体等方面的职能技术、经营、财务、安全、

会计、管理。

3.XXX的人群关系论认为，企业的职工是社会人，满足

工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。企业中实

际存在一种“非正式组织”，即企业职工在共同工作和共同生产

中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成

一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组

织”。企业应采用新型的领导方法。

4.XXX的需要层次理论认为，一个人的需要取决于他已

经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。

人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出

现。五层需要包括生理、安全、感情和归属、尊重需要、自我

实现需要。

5.XXX的双因素理论认为，保健因素和激励因素对职工

的满意度和工作绩效都有影响。保健因素是与工作的外部环境

有关，属于保证工作完成的基本条件，如企业的政策与行政管

理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生

活、工作条件等。激励因素是以工作为中心的，包括工作上的

成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能

性、职责等。

X理论认为，人的本性是坏的，大多数人都倾向于逃避工

作，需要进行强制、监督、指挥和惩罚威胁才能让他们努力完

成工作目标。相比之下，Y理论认为人都是积极向上的，管理

方式应该根据工作性质和成员素质等因素来决定，不同的人对

管理方式的要求也不同。XXX提出了Y理论。

Z理论的主要观点是，企业管理当局与职工的利益是一致

的，两者的积极性可以融为一体。具体的管理内容包括：长期

雇佣、上下结合制定决策、实行个人责任制、建立融洽的上下

级关系、进行全面的职工培训、相对缓慢的评价和稳步提拔、

含蓄的控制机制和正规的检测手段。

管理原理的主要特征