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这8个案例，代表了组织变革与进化的方向！

未来组织进化的基本内容是“四去”：一是去中介化，使得组织

扁平化、平台化；二是去边界化，跨界，形成产业生态；三是去戒律

化，让员工自主，能够创新；四是去威权化，组织跟人的关系是合作

伙伴关系，是平行协同的关系。

在所有的管理创新中，核心可能是组织——企业的战略转型和系

统变革。如果没有新的组织模式、组织机制做支撑，即使企业家看到

了未来的发展方向，即使有好的战略思路，可能最终由于组织的惯性，

由于组织能力跟不上，企业战略目标也不可能实现。

企业能不能成为良币，能不能潜下心来为客户创造价值、为客户

提供好的产品与服务，这是未来决定一个企业成长的战略发展空间最

核心的命题。所有核心命题里面最重要的还是组织的变革、人才机制

的创新。

01

企业管理的两大创新核心

组织变革和人才机制创新

为什么说组织变革和人才机制创新会成为中国企业在2018年所面

临的核心管理创新的命题？组织的变革与创新主要受两大基础因素的

影响：

1.人的因素

（1）消费者需求的变化

从消费者需求变化来讲，消费者需求呈现出四大变化，在倒逼企

业、组织必须要变革：

第一，消费者需求层次提高了。从简单的吃饱到吃好、吃健康，

从产品的使用价值到体验价值，从低质低价到高质优价，这就要求企

业组织必须更具有使命感和社会责任担当意识，更具有创新，更需要

靠高素质的人才，更需要释放人才的活力。

第二，消费者需求变化加速，越来越呈现个性化、多样化的需求。

这就要求组织变得更简单、更敏捷、管理程序更少、结构更扁平、决

策链条更短、责任更下沉、权利更下放、员工自主性更强。

总的来说，就是要快速响应消费者个性化、多样化需求，必须变

得简单、直接、贴近消费者，能够快速感触到消费者的需求，资源和

能力迅速向消费者的需求去倾斜。

传统组织所面临的最大问题是离客户和消费者太远，所以从整个

组织变革来讲，要贴近客户，洞悉客户的需求，快速响应客户的需求。

第三，消费者主权意识崛起，对产品与信息对称的知情权和参与

感更大。这就要求组织更加开放、更加透明，组织要破界、信息要对

称。

第四，消费者价值诉求不再是简单的、单一的功能。过去主要是

满足消费者功能性的价值，现在是一体化的体验价值和整体的价值诉

求，这就要求组织打破基于严格分工的功能式的组织结构，整合内外

资源创新消费者价值，重构消费者价值。企业要打造平台化组织，要

构建新的组织生态，要整合资源，其实就是要满足消费者一体化的价

值诉求。

（2）人才需求的变化

从人才角度来讲，人才也在倒逼组织必须释放活力，也呈现出四

大变化：

第一，知识型员工真正成为企业价值创造的主体，真正拥有了更

多剩余价值索取权和话语权。这对组织的治理提出了全新的要求，为

什么现在提出人力资本创新驱动阶段？实际上就是人力资本和货币资

本真正进入了相互雇佣的共治时代。

第二，互联网时代，由于个体力量的崛起，改变了组织和人的关

系。企业去中心化、去威权化，就是要尊重个体力量，因为个体通过

创新，小人物可以成就大事业，小的能量聚起大的能量场，这种条件

下，作为组织要鼓励创新、授权一线员工担负更多的责任，去释放人

的潜能。

第三，互联网连接的力量和价值，真正使得个体力量的聚合可以

催生新的价值创造方式、新的价值创造网。现在通过连接，人与人之

间可以实现平行协同，资源可以得到共享，通过平台赋能，通过项目

制，让精兵自主作战，让真正有能力的人可以超水平发挥，这种条件

下，由于个体力量的崛起，知识价值被放大，连接交互的力量使得个

体的能量聚集起巨大的能量场，倒逼组织必须变革。

第四，人才的需求层次提高，本身的参与感增强，人才对自主个

性的尊重、机会的提供、赋能与发展空间有更大的需求，传统的科层

制把人作为工具，抑制人的创造力和活力。人才要从被动的“要我干”

到“我要干”，让人才真正想打仗、敢打仗、会打仗，最后打胜仗。

从人才和消费者需求变化倒逼组织的变革。这种变革主要体现在

六个方面：

如何真正打造客户化的组织；

如何真正进行组织的瘦身；

如何提高人均的效能，减员增效；

如何打破边界使得组织更加开放，