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2023康复科护士工作总结

____年我科工作在院总支和院班子领导下，在医院各科室的支持

帮助下，我科全体员工齐心协力，坚持以____为指导，以病人为中

心，以提高服务质量为主题，按照巩固成果，深化管理，持续改进，

不断创新，提高水平的总体原则，不断提高医疗质量，保障医疗安

全，改进服务作风。这一年取得了可喜的成绩：全年业务总收入为

____万比去年____万增长____；入院人数、出院人数分别比去年同期

分别增加____%和____%，取得经济效益和社会效益双增长。现在对一

年来工作总结如下：

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习《服务承诺书》、

《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办

法》和各种核心制度等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会

服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是向社会、向医院、向科室三

级承诺机制，履行各项承诺，开展信用教育、规范信用行为、公开信

用承诺、加强信用监督等等，定期召开会议，听取意见。今年全科共

收到锦旗3面，拒收红包、物品若干，得到医院的肯定。

2、坚持服务年活动，创新优质服务新模式

全科人员积极参与医院服务年和中医管理年活动，科室着力将优

质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室

服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服

务规范及各种核心制度，落实周六、日医生查房制度，建立“医患联

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系卡”，尊重病人知情权，加强医患沟通。三是拓宽医疗服务范畴，

开展便民服务，注重健康教育。四是深化主动服务内涵，提升服务能

力。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入

院前登记和出院后随访。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医

疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增

长，均达到历史最好水平。广泛征询社会各界人士、病人及家属对各

方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善，

不断优化整体护理。

3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之

一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调

整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效

果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使

用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今

年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情

况下，使各项费用维持在相对较低的水平，平均住院日仅为____天，

切实减轻群众的负担。

4、抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多

种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到

三个结合：

（1）学习模范人物与先进典型相结合；

（2）评先树优，职称评定相结合；

（3）平常表现与外出进修相结合。

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二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1、注重人才队伍建设

我科人员利用带教青年医生和三级查房制度，努力学习专业知

识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，科

主任于____年____月到____医院进修，科内人才队伍不断加强。

2、强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每日交班，布置工作；每周一次，强调安

全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对

不合格表现给以两彻底：

（1）彻底整改。

（2）彻底查办。

3、抓好“三个环节”的管理和监控

（1）入院时：全面查体，详细病史，严格用药；

（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务。

（3）出院时：注意事项，复查标准，热情相送。

4、加大安全管理力度

加强全面质量控制。科室严格执行诊疗常规和操作规范，严格进

行医疗质量控制，有效地控制了医院感染。我们抓好卫生法规，规章

及诊疗常规学习，要求重点抓专病知识学习，提高诊断符合率，提高

治疗效果，不断提升员工的素质