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医院新冠肺炎疫情期间重点人群医疗服务保障工作方案

一、总体目的

为做好应急状态下重点人群医疗服务保障工作，结合前期我院突发疫

情应急处置经验，统筹防控力量，规范处置流程，做好慢性病患者、急危

重症患者（心梗、脑卒中、创伤、中毒等）、血液透析患者、精神病患者

等重点人群医疗服务保障工作，全力保障人民群众就医需求和健康权益，

维护正常就医秩序，特制定本方案。

二、制定依据及适用范围

根据国务院联防联控机制《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施

科学精准做好防控工作的通知》和国家卫健委《关于加强疫情期间医疗服

务管理满足群众基本就医需求的通知》的文件要求制定本方案，本方案适

用于我院疫情期间重点人群医疗服务保障工作。

三、处置原则

坚持“分区分类、精准服务、高效规范”的原则，根据疫情防控实际

情况，完善应急状态下医疗服务管理运行机制，落实差异化的医疗服务管

理措施，根据不同患者医疗需求进行分类救治，尽最大努力保障人民群众

身体健康和生命安全。

四、组织保障

（一）成立领导小组

为保障本方案得到顺利落实，经研究决定成立疫情期间重点人群医疗

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服务保障工作领导小组（简称为领导小组），领导小组组长、副组长及成

员如下：

组长：xxx

副组长：xxxxxx

成员：xxxxxxxxx

领导小组下设办公室于医务科，由xxx兼办公室主任

（二）领导小组职责

组长：统筹和协调院内资源解决方案措施执行过程中遇到的难以解决

的问题，并做好与其他单位的联络对接事宜。

副组长：负责对医务人员进行有关新冠肺炎防控知识的培训；负责新冠

肺炎疫情发生时必要的医疗救护和现场救援的组织工作。

成员：在组长和副组长的领导下参与方案的制定、措施的落实、执行、

数据的收集汇报。

五、具体实施措施

（一）摸清底数

迅速摸清辖区内慢性病患者、血液透析患者、精神病患者等重点人群

的数量并登记造册，实行分类管理，要求精准到户，以便能在第一时间确

定医疗服务需求。

（二）健康教育宣传

提高疫苗接种率，患者往返居家和治疗途中严格防范，合理规范使用

防护物品，严格遵守“两点一线”，避免不必要的外出、聚会，远离密

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闭公共场所。往返医院尽量避免乘坐公共交通工具，如必须乘坐，应严格

做好个人防护，全程规范佩戴合格口罩，保持安全的社交距离。疫情期间，

患者更要加强营养摄入，合理锻炼身体，增强自身抵抗能力，在饮食结构

上以优质蛋白饮食为主。

（三）加强重点人群管理

统筹安排全院医护人员，根据封控管控区域面积、重点人群数量等实

际情况，重点开展健康咨询、常见病及慢性病诊疗，对于治疗效果不佳、

诊疗条件不足、病情无好转或恶化的，要及时转上级医院进一步诊治，经

医院评估确需外出就医的按有关规定规范转运到定点医院就诊。发现新冠

肺炎阳性病例时，迅速将患者闭环转运至新冠肺炎定点医院，并做好终末

消毒。

（四）强化转运调度

救护车24小时应急值守，指定专用救护车点对点接送封控区、管控

区患者，坚决打通看病就医“最后一米”。建立救护车闭环管理机制，安

排专人参与转运人员、车辆固定，工作期间安排单人单间（带独立卫生间）

居住，不得混住，不相互交流走访，避免堂食，避免外出购物、就餐等行

为。所有参与转运人员按照居住地与医院之间两点一线出行。严格按照国

家相关要求对转运车辆、医疗设备等进行终末消毒。

（五）实施分类救治

1、发热患者，发热门诊就诊患者无论有无核酸检测报告，必须进行

核酸检测，检测结果反馈前一律留观。对发热患者实行严格闭环管理。

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2、急危重症患者，做好住院床位和重症床位准备，增加救治资源。

要设置必要的急诊抢救室、缓冲病房，畅通绿色通道，落实首诊负责制，

对不能排除新冠肺炎的急危重症患者，医护人员应做好防护第一时间救治，

不得以任何理由推诿、拒诊患者。在积极抢救的同时进行核酸检测，对救

治后需留院治疗的，应先在过渡病房隔离治疗，排除新冠肺炎后再转入普

通病