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运营述职报告15篇

运营述职报告1

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

20xx年就要过去了，今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今天我的

报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作计划。

第一部分，20xx年主要工作：

本人于20xx年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任xx

任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到

了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中

走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导

之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着xx各个部门，从纵向来看也

将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对xx各部门的大小事务了

如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合，

在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!

第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理

配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结

构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的

流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其

是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关心下着手

进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程

中争取主动。

第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各

岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面

进行了一系列的培训。

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第五，出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还

有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线

营业的队伍当中。

第二部分，20xx年的工作目标;

在即将到来的20xx年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：

第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP客户的关系管理，通过

我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能使用到实际营

业当中。

第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每

个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客

回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业

利益的反复循坏过程。

第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。

自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也

是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!

谢谢大家!

运营述职报告2

尊敬领导：

您好！

自20xx进入我们xx公司以来，先后工作需要，我从熟悉了5年的市场部门，

调任运营总监，分管公司市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制

度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司