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技术应用初级（项目一、项目二）【单选题】

您的姓名：[填空题]*

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您的学号：[填空题]*

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1、在需求属性识别中，（）会驱动客户购买产品。[单选题]*

A、审美需求

B、体验需求(正确答案)

C、功能需求

D、社会需求

2、企业成功开发客户的前提是（）。[单选题]*

A、符合定位的产品价格

B、正确的目标客户洞察(正确答案)

C、优秀的企业文化

D、清晰的品牌定位

3、某无人机企业想要了解目标客户需求，适合采用哪种目标客户需求洞察方法

（）。[单选题]*

A、竞争对手研究法

B、体验中心法(正确答案)

C、深度访谈法

D、数据挖掘法

4、客户生命周期价值是用来衡量一个客户在一段时间内对企业有多大贡献的价值

尺度，影响客户生命周期价值的因素不包括（）。[单选题]*

A、客户生命周期

B、客户消费的次数(正确答案)

C、客户平均消费周期

D、客户平均每次消费额

5、根据MAN法则，三只松鼠客服针对下列选项中的（）客户类型，企业要与其

进行深入沟通，设法找到购买决定人。[单选题]*

A、M+A+n

B、M+a+N(正确答案)

C、m+A+N

D、M+n+A

6、在MAN法则中，应进行客户追踪的客户类别是（）。[单选题]*

A、M+A+n(正确答案)

B、M+n+A

C、m+A+N

D、M+a+N

7、小明想买一辆玩具汽车，并且有足够的零花钱支付，但是妈妈不允许买，小明

只好放弃。根据MAN法则，小明属于（）客户。[单选题]*

A、M+A+N

B、M+a+N(正确答案)

C、m+A+N

D、M+A+n

8、在目标客户洞察过程中基本上以客户的“认知”“行为”“需求”和“感知”这4个内

容维度为主。其中，作为核心要素的是（）。[单选题]*

A、目标客户需求洞察(正确答案)

B、目标客户认知洞察

C、目标客户行为洞察

D、目标客户感知洞察

9、活动行小程序，为4300万城市白领提供精彩城市生活，为主办方提供大型一站

式活动发布和管理工具。根据MAN法则，针对m+A+N客户类型，企业应该

（）。[单选题]*

A、调查客户财务状况，根据信用条件给予消费贷款服务(正确答案)

B、持续追踪，一旦客户有需求，就要及时进行营销

C、进行深入沟通，设法找到购买决定人D、放弃这类非客户群

10、（）能给企业带来较大价值，企业应多发展这类客户。[单选题]*

A、长期客户

B、普通客户

C、优质客户(正确答案)

D、劣质客户

11、对目标客户行为的洞察可以使用（）方法来分析由谁购买（Why）、购买什么

（What）、为何购买（Why）、何时购买（When）、何处购买（Where）、如何

购买（How）。[单选题]*

A、波士顿矩阵法

B、5W1H(正确答案)

C、三维分析图法

D、TopN分析法

12、能够预测行业未来发展趋势的目标客户需求洞察方法的是（）。[单选题]*

A、竞争对手研究法

B、体验中心法

C、数据挖掘法(正确答案)

D、深度访谈法

13、小明要建立一个小程序，在命名小程序时，第一个名字不满意，那在小程序正

式发布前，还有（）次改名的机会。[单选题]*

A、3

B、2(正确答案)

C、4

D、1

14、根据目标客户洞察方法，海澜之家使用CLV模型分析目标客户，本年度客户

生命周期长度为12个月，客户平均每次消费为1000元，客户平均消费周期为6个

月，则客户生命周期价值为（）。[单选题]*

A、4000元

B、500元

C、1000元

D、2000元(正确答案)

15、某企业推出一款网红水杯，限量发售1000件，先到先得，引发消费者追捧，

供不应求。这种营销方式属于（）。[单选题]*

A、事件营销

B、饥饿营销(正确答案)

C、情感营销

D、借势营销

16、社群营销的基础是（）。[单选题]*

A、价值

B、文化

C、情感(正确答案)

D、产品

17、开展饥饿营销的基础是（）。[单选题]*

A、满足客户需求(正确答案)

B、降低产品价格

C、塑造品牌文化

D、宣传品牌价值

18、在APP营销技巧中，转发有奖属于（）。[单选题]*

A、明确视