保险理赔工作总结.pdf

保险理赔工作总结

保险理赔工作总结1

近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻

落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，

强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个

目标”的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在公司其他

班子成员的积极配合和协助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创

新、努力拼搏，在全体员工的积极努力下，公司经营管理工作取得了

明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕

然一新。下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报

告如下，请大家评议。

一、主要经营业绩

今年计划保费收入__万元;净利润__万元;已赚净保费__元;综合

成本率__.5%。今年一到十月，我公司共完成保费收入__万元，完成

年计划__.__%，增长__.__%;报表累计承保利润(按香港口径)__万元，

承保利润率__.__%，报表累计利润总额__万元，抵减所得税后，实现

净利润__万元，净利润率为__.__%;实现已赚净保费__万元，完成年

初计划__.__%;赔款支出__万元，简单赔付率为__.__%，同比下降7.__

个百分点;营业费用控制在__万元，同比下降9.__个百分点;综合成

本率为__.__%，其中赔付率__.__%，营业费用率__.__%。

二、主要工作及其绩效

(一)、采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。

__公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”

建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达__多万元的缺口;

理赔工作又要消化上年遗留下来的__多万元巨额赔款，这些因素给__

公司今年的经营工作带来巨大压力。

面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标

的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，采

取积极有效措施，奋力推进业务快速发展。

二是积极开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推进业

务发展。从今年__月到__月，我们共开展了“责任险、意外险专项营

销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“责

任险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动，通过

开展各种业务突击活动，采取政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工

的展业积极性，使今年整体业务发展收到了良好的效果，至__月底，

全辖已有7个支公司完成了全年保费计划，全市收入保费__万元，完

成年初预算目标__.__%，同比增长__.__%。

(二)、强化内部管理，控制成本支出，促进效益提高。

为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对__公司历

年的各项成本支出情况进行了认真分析研究，找出管理上的薄弱环

节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度

出发，重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管

理制度，严格控制各项费用支出，并取得很好效果，今年1-__月，

全司营业费用支出同比下降了9.__%。其次是抓好理赔管理，促进效

益提高。今年__公司的.赔款压力很大，上年遗留的赔案有__多万元，

今年发生的大案又特别多，仅车险业务__万元以上的赔案就比去年同

期增长了__%，为了摆脱巨大的赔款压力，我从强化理赔管理入手，

通过加强技能培训，提高定损质量，以及出台了《理赔业务分析制度》、

《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法，

加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，控制赔款支出。经过努力，

在消化了上年遗留的__多万元赔款的基层上，1-__月我公司简单赔付

率为__.6%，同比下降了6.2个百分点。

(三)、认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神，加大业务结构

调整力度。

区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级公司的经

营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会议精神，召开业务

结构调整动员会，分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施。

保险理赔工作总结2

是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把

今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实

了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年，我们

向社会兑现了客户节“五个一”服务承诺；这一年，理赔事业改革如

火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下，全体

车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满