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消化内科护士长的述职报告

消化内科护士长的述职报告1

各位领导、同志们：

大家好！

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的

工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：

一.严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自身，在科室工作尤

其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证

了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；

及时发现并解决一些摩擦和矛盾，加强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大

家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住

院环境。

二.狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专

科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合

护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；

在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中

医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积

极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房

相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包含呼吸、循环、消化、神经系统的常

见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外

科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核

结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不但提升了她

们的业务技术水平，也极大的加强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又

采取日常加强的方式，不断结合病房目前病例加强培训过的知识，终于打造出了

一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三.尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然

重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，

通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，

每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些

励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化中，我们中医科

的护士，人文素质有了较大提升。我终于打造出了“我用人文知识改变护士———

护士有效管理自身———护理工作质量提升”的良性链条。近几年，不但中医科的

护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，

我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风

评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四.重视服务细节，提升病人满意度

例如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣

教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，

说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，

我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入

电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。

类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”

等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不但有助于病人掌握，也节省了护

士大量时间，因此深受大家欢迎。

五.不断学习总结，提升自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习

新知识，不断总结临床护理经验，提升自身综合素质。于20xx年XX月参加了心

理咨询师考试，望在XX月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、

省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六.不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但，面

对自身，我深知工作中还有很多的缺憾，例如，科研是护理工作前进和发展的重要

动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再例如，有时候，过于严厉的

要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工

作我充满了信心，作为护