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公寓楼管理制度

公寓楼管理制度

在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，制度一经制

定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是

他们行动的准则和依据。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下

是小编为大家整理的公寓楼管理制度，欢迎阅读与收藏。

公寓楼管理制度1

一、房屋共用部位的维护和管理

公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行

检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及

时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设

施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记

录。

二、共用部位及设施设备的运行维护管理

1、定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正

常使用和运行。

2、在不受外界客观情况的影响下，保证公寓的供暖、供水、供电、

供气、有线收视和通讯正常运行。

3、公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。

4、正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故

发生。

三、环境卫生服务标准

1、清理公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。每天定时清扫一

次；垃圾每天清运一次；及时清扫积水和积雪；及时清理乱堆乱放物

品，乱张贴的宣传品；随时清理公寓内公共部位的废弃杂物。保持环

境整洁有序。标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙

面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无

乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。

2、清理楼道、楼梯及公共设施设备。擦洗各楼层及其通道的.防

火门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏、电梯轿箱，更换电梯轿箱地垫；

定期清理门窗玻璃、天花板、暖气片、管道等部位的灰尘；雨雪天气

门口放置防滑地垫，设置提示牌等。标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、

积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天

花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。

3、每天定时清扫公寓内的公共卫生间、洗浴室、开水房、洗衣房；

冲洗洁具、擦拭墙壁、拖洗地面、巡视检查设施设备、放置卫生纸、

清理垃圾杂物、更换垃圾袋等。标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、

室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，随时放置卫生

纸，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现

象。

四、安防服务标准

1、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内

来访或临时居住人员，在可能涉及人身安全的地方设置明显标志及防

范措施。

2、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序，并注意维护车辆安全。

3、进行安全知识的宣传教育，使住宿人员掌握基本的安防知识和

技能。

4、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保

证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示

标志。

5、制定紧急突发事件处置预案，进行培训和演练；积极配合公安

机关等部门处理安防事件，作好公寓综合治理。

6、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改

用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。

7、来访人员进行登记，晚间限时离开，未经允许，严禁留宿。

8、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事

件和违法行为。

五、绿化服务标准

公寓内绿化植物摆放位置合理、定时养护、保持叶面干净无灰尘，

无病虫害、无枯死等现象；根据季节及时更换摆放花卉植物。

六、供暖服务标准

供暖期提前试水调试，按时送暖。保证室内标准达到16℃±2℃，

及时处理供暖中出现的问题。

七、维修服务标准

1、24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修

及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理

的，应向保修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结

束后，将地面清理干净，物品归位，经用户签字确认方可离去。维修

满意率100%。

2、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。

公共照明完好率98%以上。

八、接待服务标准：

1、文明服务、礼貌待人。对来访或住宿人员，及公寓居住人员热

情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮