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关于品牌工作计划3篇

为了贯彻落实市政府《关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌

活动方案》和全市“保增长、渡难关、上水平”的规划,全面推进区商旅服务业的

繁荣发展，在我区百货零售、超市、餐饮、酒店、美发美容等服务行业开展以“服

务上水平,满意在”为工作的提升服务质量、创建服务品牌活动。现制定实施规划

如下：

通过开展“服务上水平，满意在”活动，全面提升区商旅服务业的服务质量，

创建一批有影响力的服务品牌。提高区商旅服务业的综合影响力和吸引力，营造良

好经营环境，为区域商旅服务业健康可持续发展奠定坚实基础。

提升服务质量、创建服务品牌工作的主体是服务业。在我区老城厢商旅板块、

水上公园商圈、新南马路五金城商圈、特色商业街及社区商业开展提升服务质量、

创建服务品牌活动，按照有关行业的标准和具体要求，从抓基础、抓规范、抓重点

入手，主要做好以下三个方面工作：

全区各商旅服务业企业，按照《酒家酒店分等定级规定》、《旅游饭店星级的

划分与评定》、百货零售业等级评定国家标准、《市餐饮行业“服务标兵”评选标

准(初稿)》和《美发美容企业专业等级划分和评定》等行业标准，开展企业达标

和从业人员培训计划，不断加强服务技能标准化管理，催促服务人员遵守服务规

范，提供人性化服务，体现良好服务水平，以提升企业综合竞争力。

区内百货零售企业、超市重点规范促销行为，严格落实食品安全管理；餐饮企

业重点加强菜品质量、价格和服务行为管理，加强原辅料进货、环境卫生管理，规

范消毒程序；酒店业重点加强明码标价、规范结算、用品用具卫生及规范化服务管

理；美发美容业重点推行美发美容质量标准，加强设备用具、洗染发品和技术技能

的质量管理。

区内各商旅服务业企业，要依据有关国家级、市级、行业等标准或者规定，积

极参预本行业的等级评定工作，努力提高服务水平，并使之规范化和制度化。

“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动主要分为三个阶

段：

重点工作是：5月，召开全区商旅服务业“服务上水平，满意在”提升服务质

量、创建服务品牌动员大会，动员全区商旅服务业企业将提升服务质量、创建服务

品牌工作提升到重要位置，站在服务全区经济形势的高度，积极行动起来，按照企

业实际，结合行业情况，制订提升服务水平具体举措，切实提高企业服务水平，为

经济又好又快发展做出贡献。

重点工作是：有关服务业企业根据行业规范和标准，制定符合自身情况的企业

服务规范；协调行业协会宣传贯彻各级服务规范和标准，开展有关企业等级评定；

开展我区“十大商旅服务品牌”评选活动；以争创服务标兵活动为契机，窗口单位

一线员工和重点岗位员工为主体，推动企业开展技能培训，提高从业人员服务水

平；开展我区行业百名服务标兵评选，开展服务形象大使推荐活动，开展十大厨师

的评选活动，开展人最喜欢的酒家酒店评选活动，人最喜欢的百货连锁机构；组织

有关职能部门，对企业服务质量、卫生情况、经营环境进行催促整改，匡助企业提

升综合服务水平；建立健全提升服务质量、创建服务品牌的工作机制，确保活动深

入开展和扎实有效。

重点工作是：按照市商贸旅游服务业繁荣发展指挥部，市商贸旅游服务行业提

升服务质量、创建服务品牌活动分指挥部的工作部署，工业滤布与市百货商业协

会、市连锁经营协会、市餐饮行业协会、市饭店协会、市美发美容行业协会配合，

鼓励我区商旅服务业企业按照“津政办发[]40号《关于开展商贸旅游服务行业提

升服务质量创建服务品牌活动方案》”的要求，积极参预全市商旅服务业百名服务

标兵、十名服务形象大使评选，及各行业协会组织的培训活动。

召开全区“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动表彰大

会，对做出突出贡献的单位、个人赋予表彰，同时区委、区政府、区工会、团区

委、区妇联、区文明办赋予区级有关荣誉称号。通过树立一批服务典型，哺育一批

服务品牌，使区商旅服务业的服务水平和质量进一步得到提升。

“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动是一项系统工程，

对推动区商旅服务业提升服务质量、扩大社会影响力，以及服务区域经济发展具有

重要意义。必须采取有力措施，抓好落实，取得实效。主要措施是：

1、成立“区商旅服务业提升服务质量、创建服务品牌工作组”。副区长任组

长，经贸委、工商分局、质监局、卫生局、文明办、区工会、区妇联、团区委、文

化局、消费者协会为成员单位，工作办公室设在经贸委，加强和完善组织领导，具

体负责推动此项工作的开展。

2、建立定期联