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高新技术企业的有效管理措施

持续创新是高新技术企业的本质特征

2010年，科技部、财政部、家税务总局联合发布《高新技术企业认定管理办法》，同时

发布图家重点支持的8个高新技术领域．包括电子信息技术、生物与新药技术、航空航天技

术、新村料技术、高技术服务、新能源及能技术、资源与环境技术、高新技术改造传统产业，

相比原来的认定办法，新办法是以企业自主研发和创新能力为核心来认定高新技术企业：

高新技术企业的创新与高校院所的科研创新有明显的不同《办法》规定。高新技术企业

应该是在国家重点支持的高新技术领域内，持续进行研究开发与技术成果转化．形成企业核

心自主知识产权，并以此为基础开展生产经营活动。可以说，高新技术余业更追求创新成果

的实践性、效益性，创新是一个研究与实践互动深化的过程，这个过程中的载体是知识，体

现为设计方案、创意文案、解决方案、操作手册等：

因此，对知识的有效积累、高度共享、高效重用成为高新技术企业的一项基础工作：从

这个意义上说，要实现对高新技术企业的有效管理，需要从知识管理的理论、方法和工具的

运用中寻找答案。

高新技术企业的运营模式与特点

高新技术产业的兴起，带来了业务模式的重大变革。20世纪80年代.制造业倡导的是为客

户交付标准化的产品，90年代，服务业的业务模式是为客户提供专业化服务。当前，高新

技术企业已经打破了制造业和服务业的界限，它们提供的是解决方案。所谓解决方案，就是

针一对客户的需求.提供从产品到服务的一揽子方案，最终目标是解决客户的问题。

解决方案这一业务模式的核心是项目、如“神州数码”的系统集成解决方案、“碧水源”的大

规模污水处理及资源化工程整体解决方案等，其主业务模式都是以项目方式运作的。

高新技术企业除了具有项目运营模式固有的特点之外，还具有如下鲜明的运营特点:

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知识对项目成败具有决定性作用

项目在方案设计、方案实施等关键环节有很高的专业知识和经验要求，往往需要具有丰富

经验的资深员工才能胜任;而在技术开发环节，则表现出较强的复制性，可以充分利用过去

的积累，对专业知识的要求较低。

在这类项目中，知识对项目的贡献大于人力劳动，在关键环节的知识投人将会获得巨大的回

报，促进项目的高效、高质完成。

项目复制和项目创新是关健

高新技术企业一般将第一个项目作为标杆项目，会花很大的力气去运作，然后去承接更多

的项目。在后续的项目中，会延续标杆项目的做法，重用标杆项目的设计思路，一方面在继

承中不断完善业务，另一方面通过继承降低成本、提高业务效率。

同时，解决方案之所以具有普遍的适应性，主要在于其能针对客户的具体情况具体实施。

因此，项目中还要针对客户需求进行创新性设计，以切实解决实际问题，达到客户目标。这

种创新将不断丰富解决方案的内涵，推动高新技术企业在自主创新道路上走得更远。

以知识型员工为主并要求具有较强的创新能力

高新技术企业的员工大多是知识型员工，具有高学历、高技能、高素质“三高”特征，学习

能力、领悟能力都比较强。尤其是员工在一线进行项目实施过程中，客户的具体需求会刺激

员工的想法，促使员工涌现出创新性的设计。

有效吸收创新成果，快速转化成为行动能力，是高新技术企业成长的需要，也是对知识型

员工价值的肯定，能激励员工更加努力地工作。

管理人员的技术性强于管理性

高新技术企业的管理团队一般具有较强的技术背景，大多数高管都是做技术出身的，具有

丰富的技术管理经验和很强的技术能力，但对管理的套路不熟，管理方法单一、管理工具缺

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