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公司营销岗位考试题及答案

部门：姓名：分数：

一、填空（每空2分，共20分）

1、批量退货由（质检部）、营销部经理共同判断无异议经总经理同

意后方可载回。

2、根据营销部的战略目标和任务，负责维护与大客户的合作关系，

生产进度跟进、发货回款督促、客户满意度调查等相关工作，提高大

客户满意度。

3、根据客户订单交期，负责核对大客户相关数据，包括（数量）、

（尺寸），确保准确无误。

4、制定（原纸申请）计划确认后转交供应中心，确保计划订单所需

要的原材料。

5、所有新客户营销员收集客户信息（证件、（受权书）、条码证明

等），业务员填写《顾客信息调查表》（要求填写齐全、真实）

6、新品评审、建档、下单：营销接单人员填写《新品评审单》（附

客户有效证明材料）部门经理审核，交工艺科设计员进行图纸制作。

7、下单、审单（老产品）：营销人员接到客户有效订单后，查看以

下信息：a信用额度、b（回款情况）、c产品库存状况、d（原纸库存

量）及所需特殊辅料（提手、提绳、膜、托盘）不能满足订单需求时，

填写（采购单）经部门经理审核按《外部提供控制程序》执行。

二、选择题（不定项选择题）（每题1.5分，共15分）

1、退回产品个工作日之内全部办理完毕。（B）

A、1B、2C、3D、4

2、首次交易的客户，业务人员在客户建档时，需注明（A）

A、结款方式B、交易方式C、运输需求D、装车要求

3、信用额度是指公司允许客户从之间的最高欠款金额。（BC）

A、下单B、发货C、付款D、交货

4、紧急订单的处理方案重点工作流程（ABC）

A、填写生产计划单B、制定生产计划

C、入库、出库D、建立客户设诉档案

5、接到客户打样通知时，营销人员根据客户送样需求进行填制（ACD）

A、打样通知单B、财务报表

C、或者受订单D、新产品开发表

6、评审合格产品送至客户确认，填写并贴好样品字样的表示单，送

至质检将信息传至，进行改善措施的实施，保证再次打样的合格

（CD）

A、业务员B、经理C、质检部D、工艺科

7、回款管理包括（AB）

A、负责跟踪客户回款并汇总销售报表，定期对销售状况进行分析；

B、根据发货记录，退货记录、不合格品的扣款等情况，负责与财务

和客户方进行对账、开票等相关工作，确保款项回收无误。

C、负责开据客户的《发货单》，并交与储运部，确保单货一致

D、对超期的产品负责和客户进行沟通，减少库存量

8、售后服务包括（ABCD）

A、定期或不定期与客户进行沟通和拜访，提高客户满意度；

B、责和客户的下单人员的关系维护，以保下单量及下单的及时性

C、负责和客户质检人员的关系维护，提高客户满意度

D、负责和客户车间使用人员投诉人员的关系维护，减少客户投诉

9、《发货通知单》，填写要求（ABC）

A、客户名称、产品名称、规格、数量、通知单号、车型、开单时间

必须填写清晰、准确。

B、对于无库存或库存数量不足的，应进行详细备注，注明出货时间。

C、明确到货时间及装车要求；

D、客户需要带检验报告、拉伸膜等其他要求的，应进行详细备注。

10、出现技术性服务时，营销部报总经理批准后派公司进行协

助处理。（ABC）

A、财务B、供应C、技术D