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《商务礼仪》课程标准
课程学时数:54
适用的专业范围及层次:全日制专科工商企业管理、市场营销专业
学分:3
考核方式:考查
一、教学目的和要求
商务礼仪是全日制专科工商企业管理专业学生的专业选修课。开设此课程的任务和目的是:
通过切实有效的礼仪教育,培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度,培养学生是非分明、
推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行,培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼
貌的行为举止,从而为学生从事营销管理事业提供必要的知识准备。
本课程要求学生掌握以下几个方面的内容:
(一)了解商务礼仪的基本概念和原则以及重要性。
(二)掌握树立个人商务形象的要点和方法并能在实践中运用。
(三)掌握与人交往、交流的礼仪与技巧,并能灵活运用。
(四)掌握商务活动中接待与拜访的礼仪要点、方法技巧以及实践中的运用。
(五)掌握商务活动的基本组织原则、流程、礼仪要点并能灵活应用。
二、课程内容和学时分配
根据教学计划规定的学时数,理论课36学时,实验18学时,具体学时分配如下表,供参考。
表2.22课程内容和学时分配表
早TJ主要内容理论学时实验学时小计
1商务礼仪概述22
2商务仪表礼仪10616
3日常交往礼仪9312
4交谈与沟通礼仪426
5商务拜访礼仪33
6商务接待礼仪639
7商务活动礼仪246
合计361854
三、教学建议
原则上教师应该遵照课程标准的要求,以及标准所确定的基本内容完成教学任务,但
对教学内容的顺序安排,教学时数的分配等方面,可根据实际情况灵活处理。
四、理论教学部分
教学目的和要求:
第一章商务礼仪概述
一、了解礼仪的起源与发展;
二、了解礼仪对人类文明的进步所起的重要作用。
三、了解学习商务礼仪知识的重要性。
教学内容:
一、礼仪的起源、发展与分类。
二、学习礼仪的重要性
三、礼仪的基本原则
教学目的和要求:
第二章商务仪表礼仪
一、了解仪表礼仪的重要性,以及仪表礼仪塑造的要素;
二、了解仪容礼仪的相关知识,并掌握化妆、皮肤护理方面的技巧;
三、了解服饰礼仪的基本知识,并掌握西装的穿着搭配技巧,饰品的搭配技巧,以及根据个
人条件及场合合理着装的技巧;
四、掌握仪态礼仪的基本知识和操作。教学内容:
第一节商务仪表礼仪概述
一、仪表的概念与重要性
二、仪表礼仪的构成要素
三、商务人士仪表礼仪的基本原则
第二节仪容礼仪
一、商务人士仪容礼仪的基本要求与要点
二、商务男性仪容的修饰
三、商务女性仪容的修饰
第三节服饰礼仪
一、商务着装的基本原则与技巧
二、商务男士的着装礼仪
三、商务女士的着装礼仪
第四节仪态礼仪
一、仪态的定义与重要性
二、商务女士仪态礼仪
三、商务男士仪态礼仪
教学目的和要求:
第三章日常交往礼仪
一、了解见面时称呼、介绍、施礼致意及使用名片的礼仪知识;
二、掌握针对不同环境和对象,恰当的进行称呼、介
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