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电脑维修及采购制度

第一章引言

电脑维修及采购制度是公司信息技术管理的重要组成部分。它旨

在确保公司的计算设备得以高效、可靠地运行，以支持业务运营。

本制度将详细描述电脑维修和采购的流程，以便确保计算设备的

连续性和可维护性。

第二章电脑维修制度

2.1维修请求

员工在遇到电脑问题时，应向IT部门提出维修请求。维修请求可

以通过以下途径提交：电话、电子邮件或内部维修门户网站。请

求应包括以下信息：

□员工姓名

□所在部门

□电脑型号和序列号

□问题的详细描述

2.2维修优先级

维修请求将根据紧急性和影响业务的程度进行分级。分级将有助

于IT部门决定处理请求的顺序。通常，维修请求可分为以下三个

级别：

□紧急（高优先级）：会导致业务受损的问题，如服务器宕机或

严重的网络问题。

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□中等（中优先级）：会影响员工日常工作但不会导致业务中断

的问题。

□一般（低优先级）：一般性问题，如软件安装、升级或其他一般

维护。

2.3维修流程

一旦接到维修请求，IT部门将按照以下流程进行处理：

□评估问题

□分配技术人员

□解决问题

□测试和验证修复

□反馈给员工

□记录问题和解决方案

2.4维修记录

所有维修请求和解决方案都必须记录在维修数据库中。这有助于

追踪问题的频率和性质，以便改进设备和流程。

2.5维修保养计划

为了减少突发故障的风险，公司将制定定期的维修保养计划。此

计划将包括：

□定期的硬件和软件更新

□清洁和维护计算设备

□定期备份数据

第三章电脑采购制度

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3.1采购请求

公司员工需要采购新的计算设备时，必须提出采购请求。请求应

包括以下信息：

□采购物品的详细描述

□预算估算

□采购理由

3.2采购审批

采购请求需要经过内部审批流程，以确保合理性和预算符合公司

政策。审批程序可能涉及部门领导或财务部门的批准。

3.3供应商选择

公司将与多个供应商建立合作关系，以获取最佳报价和服务。采

购部门将负责与供应商协商并选择最合适的供应商。

3.4订单和交付

一旦供应商选择完成，采购部门将生成订单并监督交付。员工将

被通知新设备的预计交付日期。

3.5资产管理

一旦设备到达，IT部门将对其进行配置和记录，并分配给员工。

资产管理将确保公司可以跟踪和维护每个设备。

第四章培训和意识

公司将提供员工和IT人员所需的培训和资源，以确保他们了解

电脑维修和采购制度。此外，公司还将定期提醒员工维护电脑设

备的重要性，以减少维修次数和提高效率。

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第五章责任和监督

IT部门将负责维修和采购的执行，并将监督所有相关活动。负责

采购和维修的人员将按照制度要求执行任务，确保流程的顺利运

行。

第六章制度的更新和改进

制度将定期审查，以确保其适应公司的需求和行业最佳实践。员

工和管理层的反馈将用于不断改进和优化制度。

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