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保修及违约后经济处罚的承诺书

保修及违约后经济处罚的承诺书

一、工程质量保修范围和内容

在质量保修期内，我们将按照有关法律、法规、规章的管

理规定承担本工程质量保修责任，以确保工程的质量和用户的

满意度。

1、工程保修

我们始终坚持以用户为中心的服务理念，因此在工程竣工

验收之后，我们将继续为用户提供方便并做好下列工作：

向用户提供所有工程技术档案、有关说明及各种原始资料。

实行工程竣工后回访保修制度，竣工后随即向用户发放回

访保修卡，并在保修期内每隔半年回访一次。对于属于施工原

因造成的质量问题，我们将及时全面负责修复，并做好修复记

录，并经业主签字认可。

对于投诉于我们的使用中质量问题，我们将认真对待，并

派人了解、调查分析原因。对于属于施工原因造成的问题，我

们将及时全面负责修复；对于其他原因造成的问题，我们将向

用户解释，并积极参与配合修复。

为了更好地服务于业主，我们在公司设有专业维修服务部，

提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务。

2、质量保修责任

属于保修范围和内容的项目，我们将在接到修理通知之日

起7天内派人修理。若我们未能在约定期限内派人修理，发包

人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。对于

须紧急抢修的事故，我们将立即组织维修人员到现场进行抢修。

非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。在国

家规定的该工程合理使用期限内，我们将确保地基基础与主体

结构工程的质量。

二、回访制度

1、电话回访

我们将根据各部分工程的不同特点，按以下情况进行电话

回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。

2、上门回访

在工程竣工交付使用6个月后，我们将派专业维护人员进

行上门回访，了解业主使用情况及需解决的问题。我们还将对

石材、木制品等工程设置的监测点进行检查，及时发现装饰或

建筑结构变形等情况。同时，我们将重新检测电管线和设备的

运行情况，对设备进行必要的重新调试。对于发现的问题，我

们将及时制定处理方案，以最大限度地减少业主的损失。在回

访服务后，我们还将做好服务记录和登记工作，如需要再次回

访，我们将与甲方预约好下次回访时间和内容。

三、上门维修

如接到业主的报修要求，我们将在2小时内派专业维修人

员上门服务，并确保维修服务不中断进行，直到完全修复。

以上是我们对于工程质量保修的承诺和保障，我们将竭尽

全力为用户提供优质的服务。同时，我们也希望用户能够遵守

合同规定，共同维护工程的质量和稳定。

实施先检查维修服务，然后追究责任的原则，以确保服务

质量。在完成回访服务后，必须记录和登记服务的详细信息。

违约经济处罚措施是必要的，以确保承包人遵守合同规定。

以下情况属于承包人违约：未能按合同进度计划及时完成工作，

导致工期延误；在缺陷责任期内，未能修复工程接受证书所列

的缺陷清单或缺陷责任期内发生的缺陷，并拒绝按监理人指示

再次修复。