年龄对医务人员职业认知及沟通技巧的影响研究.pdf

调查报告卫生职业教育V〇1.392021N〇.19

年龄对医务人员职业认知

及沟通技巧的影响研

谢冬梅，张晓纯，杨义

(成都中医药大学，四川成都611137)

摘要：目的对比分析不同年龄医务人员的职业认知及沟通技巧是否存在显著性差异，为优化医院管理，改善医患关系提

供政策建议。方法问卷调查法、独立样本检验、Pearson相关分析。结果不同年龄医务人员的沟通技巧、医患关系、对自身

社会地位的评价以及对行业本身的价值认同存在显著性差异；沟通能力与医患关系存在显著相关关系。结论端正低年资

医务人员态度，增强其职业认同感；加强低年资医务人员继续教育，提高其沟通能力；重视医疗团队管理，加强团队内合作，

有助于改善医患关系。

关键词：年龄；医务人员；职业认知；医患沟通；沟通技巧

中图分类号:R192文献标识码:B文章编号：1671-1246(202119-0138-04

已有研究显示，不同年龄医务人员在患者满意度、职业认学历和乐观程度与其满意度显著相关。滕志香等的研究显示,

同感方面存在显著性差异。Jensen等I1队为患者的年龄、种族、年龄与患者综合满意度呈正相关关系，患者综合满意度随着年

基金项目：教育部人文社会科学研究青年基金项目（14YJC630144);四川省软科学研究计划项目资助(2020JDK0231);四川省教育厅人文社科一般项

目（18SB0186);成都中医药大学校基金项目（RWYY1514);成都中医药大学杏林学者研究专项项目（SKYY2018020)

表5学生对“五育”的需求、评价及建议科技与教育融合的步伐。新时代背景下,高职院校应借力大数

条目序号条目选项结果[/!(%)]据分析，明确“市场所需”和“学生所缺，为供给侧“教师所教”

112020年上半年疫情期间在效果很好307(33.55)导航，使育人更精准;借力智能终端、智慧平台等科技手段，使

家h网课，您的评价是效果一般463(50.60)

没有效果87(9.51)育人与科技相融合,实现智慧育人121。

不太清楚58(6.34)3.3t说忒化育人

31您认为学校“五育”应该注文化的融合687(75.08)

重教育设施的改善671(73.33)文化是一个国家、一个民族的不朽灵魂，是一个地区、一个

线上线下等教学手段的丰富575(62.84)城市发展的不竭动力，也是一个行业、一个集体乃至个体进取

课内课外等育人形式的多样化612(66.89)

其他273(29.84)的有力支撑。文化是人存在的根和魂，文化育人在高校立德树

32您认为学校“五育应采取手机终端等线上育人方式180(19.67)

人中的作用日益突出，以文育人、以文化人能从根本上提升学

何种方式？校园活动等线下育人方式121(13.22)

社会实践等校外育人方式123(13.44)生的职业核心素养。