员工礼仪培训课件.pptxVIP

员工礼仪;仪表

仪态

礼节

语言

电话礼仪

**企业礼仪条约;宣导员工基本行为规范;

帮助员工在工作和生活中正确地利用礼

仪规范，提升本身涵养和素质；

加强员工之间沟通与合作；

树立企业良好外部形象。

;什么是礼仪?;60%外表

40%谈吐;有伤大雅小事情;仪表

仪态

礼节

语言

电话礼仪

**企业礼仪条约;NO！;GOOD！;;GOOD！;;制服穿著标准;制服穿着标准;制服穿着标准;制服穿著標準;仪表

仪态

礼节

语言

电话礼仪

**企业礼仪条约;仪态;仪态—微笑;;;;;;仪态—蹲姿;仪表

仪态

礼节

语言

电话礼仪

**企业礼仪条约;惯用礼节;仪表

仪态

礼节

语言

电话礼仪

**企业礼仪条约;问候;遇见客户和长官;握手;;在走廊引路

;搭乘电梯;;

面对面沟通

55%身体语言

38%语气

7%用词;小练习--换种说法;仪表

仪态

礼节

语言

电话礼仪

英业达礼仪条约;电话礼仪--电话技巧;对方打错电话时;完满结束通话;**企业员工礼仪条约;THANKS!