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护士职业礼仪

护士职业礼仪(4篇)

护士职业礼仪1

护士职业礼仪与行为规范

病房

1.接待新入院病人礼仪

病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦

虑。护士要和蔼的与病人打招呼：虑。护士要和蔼的与病人打招呼：您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东

西。西。主动的询问有什么事情需要帮忙：主动的询问有什么事情需要帮忙：您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是

责任护士，我姓黄，我叫黄某某责任护士，我姓黄，我叫黄某某

护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，

就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环

境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我

们们经经常常可以可以看到病人看到病人进进入病区入病区以后以后，护士，护士对对他他说说：：来，来跟我走，到病房。这是

你的病房，来，你的病房，来，二床二床。。过程非常简单。

如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们

就主动就主动迎上迎上来来说说：：哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮

您拿东西。您拿东西。护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及

病房的病房的设施设施：：这这是是电视电视，，遥控器在这遥控器在这。您看。您看这这是呼叫是呼叫器器，你需要的时候就，你需要的时候就摁它摁它。。

做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走

一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，

以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以

看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病

人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍

情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌

只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。

2.病房护士要做到“八个一”

一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次

周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治

疗。

3.病房护士要做到“七到”

“七到”指的是病人到了，医生护士的敬语要到：“七到”指的是病人到了，医生护士的敬语要到：您好您好、微笑要到、水

到，要有一壶新鲜的开水，饭要到、治疗要到、护理措施要及时到，让病人感受到

温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。

4.使新入院的病人有归属感

新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都非常希望尽早的知道主管医生

和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人，安排病人

的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查

治疗，以满足病人归属的需求。护理人员应热情、礼貌的对待患者，积极安慰患者

和家属，这样将有助于患者和家属焦虑不安的心理环节减轻甚者消失，可以使患者

积极配合医院治疗并树立战胜疾病的信心和勇气，从而促进患者疾病的尽快康复。

5.一切从病人需求出发

比如新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该充分的体现对病人的尊

重重，，我们我们应该应该起立起立，，说说：：您好您好，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病人的距

离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑来表示欢迎。病人在护士站

办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的

病人，如年岁大了，或者是孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责

任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时

间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。

6.护士的首问责任制

首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪

位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。

作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其

他他护士、护士护士、护士长或者长或者医生医生取得联系取得联系，，并且把结果告并且把结果告知病人。知病人。例如例如，病人，病人问问：：王护

士，我今天，那