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湖北省院前医疗急救医疗质量控制与评价标准（2014

年版）

为全面推进全省院前医疗急救事业的发展，积极稳妥推进并逐步

建立规范院前医疗急救专业医疗质量控制体系，促进急救中心（站）

和急救网络医院加强自身建设和管理，不断提高院前医疗急救服务质

量，保证医疗安全，改善服务，更好的履行社会职责和义务，提高行

业整体服务水平和能力，满足人民群众的院前急救服务需求，依据《中

华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《院

前医疗急救管理办法》和《急救中心建设标准》等有关法律法规，以

及相关院前急救行业制订标准，特制订本评价标准。

第一部分院前急救医疗质量控制标准

一、急救中心（站）和急救网络医院基本要求：

（一）合法执业。目前，全省各地市州急救中心（站）及县区急

救中心（站）建设基本类型为以下三类：独立型、依托型、指挥调度

型。各级急救中心（站）和急救网络医院须由本行政区域卫生计生行

政部门按照《医疗机构管理条例》设置、审批和登记。

（二）急救网络医院设置。由县级以上地方卫生计生行政部门指

定，并将名单向社会公告。急救网络医院按照其承担任务达到急救中

心（站）基本要求。未经卫生计生行政部门批准，任何单位及其内设

机构、个人不得使用急救中心（站）的名称开展院前医疗急救工作。

（三）组织管理。调度型、依托型、独立型急救中心（站）和急

救网络医院，均需有与之适应的完整组织架构与建制。急救中心主任

等重要管理岗位为相对独立人员，须建立管理岗位人员职责与考核办

法。

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（四）科室设置。独立型、依托型、调度型急救中心（站）须至

少有正常开展指挥调度、日常院前医疗急救、培训等工作的科室设置。

（五）特服号码。全省各地院前医疗急救服务仅有“120”特服号

码，无市话或其他特服号码成为院前医疗急救呼救号码。

（六）年出诊次数。依据当地卫生发展规划，急救中心（站）按

照能力建设基础，制订年预期院前医疗急救出诊增长率。区域内院前

医疗急救网络年出诊次数须基本达到预期水平。

（七）院前医疗急救工作建章建制。各地急救中心（站）和急救

网络医院须建立符合国家法律法规及行业内标准的院前急救核心制

度，各种制度与规定须制订成册。

（八）突发事件医疗救援预案健全。各急救中心和急救网络医院

须有突发公共事件医疗紧急救援预案，预案包括汇报制度、评估分级、

响应、人员职责等方面内容。

（九）突发事件紧急医疗救援演练。有年度突发事件演练计划，

演习方案、评估和总结。

（十）突发事件紧急医疗救援与集会保障。全年突发事件紧急医

疗救援响应须有登记，重大或受到政府、社会、媒体高度关注的须有

会议记录与总结，集会医疗保障工作开展与登记制度健全。

（十一）院前医疗急救专业医疗质量控制。各地急救中心（站）

和急救网络医院须建立院前医疗急救医疗质量控制部门，承担医疗质

量控制和相关培训工作，依据省院前急救医疗质量控制中心要求，做

好信息上报工作。

（十二）回访、投诉、医疗纠纷处理机制健全。急救中心（站）

和急救网络医院须建立健全的院前医疗急救服务回访，投诉处理以及

医疗纠纷处理机制。有条件的地区应逐步引入医疗纠纷人民调解委员