公关礼仪教学内容.pdf

公关礼仪教学内容

【篇一：公关礼仪课程教学大纲1】

公关礼仪课程教学大纲

一、课程性质与任务

课程性质：本课程是一门选修课。课程的主要任务：

1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范

的重要性。

2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会职业的需要。3、要求

学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以

运用，提高工作的实际能力。

二、课程教学的基本要求

1、了解礼仪的内容、基本内涵、功能和特性。2、掌握个人礼仪规

范，培养良好的仪容、仪表和仪态。3、掌握基本的交际礼仪规范，

提高交际能力。

4、掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范，培养公关能

力。三、教学内容1、礼仪概述（1）、礼仪的历史沿革（2）、礼

仪的内容（3）、礼仪的特性（4）、礼仪的功能

2、个人礼仪（1）、仪容（2）、仪表（3）、仪态3、社交礼仪

（1）、称呼（2）、介绍（3）、握手（4）、交谈（5）、名片

（6）、电话（7）、馈赠（8）、求职4、仪式礼仪（1）、迎送礼

仪（2）、签字礼仪（3）、开业仪式（4）、交接仪式（5）、剪

彩仪式（6）、颁奖仪式5、会议礼仪

（2）、发布会礼仪（3）、展览会礼仪（4）、赞助会礼仪（5）、

联欢会礼仪（6）、宴会礼仪（7）、其他会务礼仪6、涉外礼仪

（1）、涉外交往的基本原则（2）、涉外交往的基本通则（3）、

涉外交往中的主要礼仪四、学时分配

【篇二：公关礼仪教学大纲】

《公关礼仪》教学大纲

课程编号：zr021418

课程名称：《公关礼仪》总学时数：36实验或上机学时：一、

说明

（一）《公关礼仪》的课程性质：《公关礼仪》是汉语言文学专业

的选修课，是一门传授公关礼仪操作技巧、实践社交礼仪规范的应

用型课程。

（二）教材及授课对象：金正昆：《公关礼仪》，北京大学出版社，

2005年8月（第一版）

授课对象：汉语言文学专业

（三）《公关礼仪》的课程目标（教学目标）：

知识目标：要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守

礼仪的基本规范，掌握体态礼仪、见面礼仪、交谈礼仪、往来礼仪、

传播礼仪及服务礼仪的基本常识。

能力目标：增强学生的现代交际素质，塑造理解、宽容、谦逊、诚

恳的待人态度，培养与人为善、庄重大方、谈吐文雅、讲究礼貌的

行为举止，适应现代社会及职业的需要，全面掌握公关礼仪内容、

特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事公关工作的实

际能力。

（四）《公关礼仪》课程授课计划（包括学时分配）

（五）考核要求：平时成绩占30%，期中考试占30%，期末考试

占40%

平时成绩包括：课堂出勤、作业和平时测验；

期中考试以考查形式进行，包括具体的实践操作检测、书写心得体

会等；期末考试以开卷考试形式进行。二、教学内容

第一章公关礼仪概述

主要教学目标：1、掌握礼仪的内涵、作用和操作技巧2、明确白金

法则的要点和处理技巧3、明确三a法则的具体内容

教学方法及教学手段：课堂讲授、课堂讨论、多媒体教学教学重点

及难点：1、礼仪的内容和操作原则2、三a法则的实践运用

第一节礼仪涵义

一、礼仪的内涵二、礼仪的理解

（一）礼仪是交往艺术（二）礼仪是沟通技巧（三）礼仪是行为

规范三、讲礼仪的时机（一）初次交往（二）因公交往（三）涉外

交往四、礼仪的作用（一）内强素质（二）外塑形象（三）增进交

往五、礼仪的内容

（一）形象设计（二）沟通技巧六、礼仪的操作原则（一）有所不

为（二）有所为七、礼仪的基本理念（一）尊重为本（二）善于表

达（三）形式规范

一、白金法则要点（一）互动（二）有效沟通二、白金法则的处理

技巧（一）摆正位置（二）端正态度

第二节白金法则

第三节三a法则

一、accept，接受对方（一）接受交往对象

（二）接受交往对象的风俗习惯（三）接受别人的交际礼仪二、

appreciate，重视对方三、admire，赞美对方（一）实事求是

（二）夸人夸到点子上

第二章体态礼仪