基于高校实情的智能洗衣优化平台及大学生洗衣整体解决方案.pdf

基于高校实情的智能洗衣优化平台及大

学生洗衣整体解决方案

摘要

当前在信息技术不断发展的社会背景下高校洗衣服务具有产品同质化严重的

特点。高校学生公寓洗衣服务如何更充分地发挥作用，满足大学生多样化的洗衣

需求成为高校洗衣行业转型发展的焦点。新技术的产生、信息化的普及这些都给

高校学生公寓洗衣产品及服务创新提供了方向。本文，结合实际市场调研结果，

通过与市场上同类型商家的横向纵向对比，透析关于高校学生公寓洗衣服务创新

性的可研究价值。通过分析高校洗衣服务产业化、物联网关键技术的应用以及系

统创新方法三个方面对于高校学生公寓洗衣服务的指导意义，结合定性和定量研

究结果，进行量化分析，得出高校洗衣行业突出的问题点。

关键词：高校洗衣服务O2O物联网智慧校园共享经济

1.

研究背景

新零售时代，线上线下缺一不可，疫情期间美团、饿了么、盒马鲜生等头部

品牌的表现，已经证明了新零售中二者结合的重要性。近年来高校洗衣服务，向

来是一块诱人的蛋糕，引得众多资本纷纷涌入。不过，从公用洗衣机、卡币洗衣

房到共享洗衣机，概念化洗衣空间，整个行业的改变仍停留在表面，缺乏实质性

进步。从表面看，它们已经成为了美丽校园的“污点”，如廯在脸；深入内部，

它们也成为智慧校园的“痛点”。虽然洗衣领域，相对于学生的吃住，是一个很

细小的服务场景，但承载的价值在后勤服务领域不分伯仲。高校洗衣行业在自由

发展二十多年后，迎来异常迅猛的发展状态，速度之快让其他行业为之侧目。洗

衣行业的本质是服务。“作为服务行业，必然要在不断满足乃至超越用户需求的

前提下，才能呈现最健康的市场环境和发展模式。”校园洗衣行业的发展也不例

外，只有做到学生满意、校方放心、社会安心，行业才能摆脱盲目的野蛮生长，

真正进入良性发展轨道。随着智能化、科技化持续深入，现代学生的高标准体验

要求也相应提高，这个行业终将进入到一个更高层级的时代。

二、高校学生的洗衣需求现状分析

1、一周内洗衣服的次数

已知调查数据显示高校33.25%的同学一周洗1次衣服，38.66%的同学一周洗

2次衣服,17.27%的同学一周洗3次衣服，10.82%的同学一周洗3次以上。由此可

知，大部分同学一周洗衣服一至二次。

2、每次洗衣服的件数

已有调查数据显示，18.11%的同学每次洗3件以下，53.78%的同学每次洗

3—5件，23.51%的同学每次洗5—10件，4.59%的同学每次洗10件以上。由此可

知，超过半数的同学每次洗3—5件衣服。

3、洗一次衣服衣服的晾晒周期

由于季节、所洗衣物、宿舍位置和宿舍构造的不同，洗一次衣服的晾晒周期

也不尽相同。传统易晾晒衣物夏天晾晒周期平均为1-2天，冬天为2-3天；不易

晾晒衣物以及床单被罩类物品夏天平均晾晒周期为2-3天，冬天为3-7天甚至更

久。然而以郑州大学新校区柳园为例大多数宿舍为8人间且无阳台，宿舍经常出

现窗台衣物不够晾挂，新洗衣物和半干衣物紧挨混杂等情况。

4、国内自助洗衣发展情况分析

（1）公共自助洗衣在高校中的需求现状

洗衣机是我们生活中不可缺少的电器，由于受学校生活水平的限制，学生想

拥有属于自己的洗衣机的难度较高，所以学生对洗衣机有较大的需求，而自从

“互联网+”的概念提出以来，各种基于互联网的产品与模式出现，洗衣市场当

然也不能落后，所以我们提出了关于高校学生自助洗衣市场前景的调查。

（2）学校内部自助洗衣机现状分析

我们在随机采访的郑州大学新校区同学里有超过一半的人认为传统学校自助

洗衣机存在以下几点问题:数量有限，占用情况严重，不易协调分配洗衣时间；

容易发生机器故障导致设备紧张；部分同学素质不高,不注重个人卫生将鞋、

抹布等较脏物品扔进洗衣机；洗衣机洗衣由于熨烫及晾晒不及时导致衣服褶皱损

坏严重。

其中我们总结以下几点对于公共自助洗衣的缺陷：洗衣的付费方式问题。下

载多个应用且应用并不精致且使用；衣物的取放问题。很多用户对时间观念不严

谨，洗好的衣物没有及时取回；卫生安全的问题。很多用户之所以不使用或是很

少使用公用自助产品最大的原因就是担私卫生的问题；洗衣机的故障问题。由于

公用洗衣机使用的人群比较多，洗衣机的维修故障率也会有所增加，维修不及时

影响使用效率，造成资源浪费。舒适的服务会