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急诊科护士年终工作总结6篇

急诊科护士年终工作总结(1)

忙碌的一年急诊工作也是结束了，过去的急诊科一年所做的事情，其实自己

也是有挺多的感慨和对于这份护士工作的理解，的确被调配到急诊科我知道是会

比平时更忙了，特别是我们这儿本来就是大医院，更是要求严格，对于我们的急

诊护士工作也是要去尽责做好，同时来我们医院的病人也是比较的多，而这一年

我也是积极的来做好了，急诊的护理工作配合医生处理好，一年下来自己也是感

受到忙碌中也是自己进步了很多，得到的收获可以说和之前相比是多了很多，事

情多了，面对的问题也是多了很多，在急诊和在住院那边工作相比不但是忙碌，

同时情况每天也是很不相同，有时候自己也是感受到有些太累了，但是也是在坚

持，毕竟这是我们医护要做的事情，也是要去对病人去负责。

经历过急诊科的工作我想对于以后遇到的任何情况处理起来也是会更从容

面对一些，同时对于护理来说，这一年也是遇到了特别多的情况，可能平时的时

候遇到的只是一些比较小的问题，在处置室很快就可以解决，但是同时也是有一

些情况的发生，让我们也是很紧张要去处理好，特别是危及生命的一些情况更是

让我们感触到在急诊科真的很考验心跳的，但一年也是熬过了来，可以说过程并

不是那么的美好，但是而今回想在护理工作中遇到的病人看到他们健康的出院，

看到他们由于送的太迟而离开，从开始的感伤到而今平静的面对，我知道也是经

历得多了，但同时也是清楚每一个生命都是不容易的，更是自己工作要去做好来

为病人们服务好。

除了做好了工作，我也是会抽出时间来学习，来和医生以及其他的同事交流，

多去了解关于医务相关的情况和知识，这样当有新的情况出现，也是可以更好的

来处理而不会觉得没有见过而慌乱，其实我们的工作也是比较的忙碌很少有时候

再去学习，当然年初也是由于疫情我们急诊的工作也是少了很多，而这段日子我

也是抓住了机会，多去探讨，多去思考日常工作以及可以学习的书籍去看，一年

下来忙碌的工作我也是会去反思，有些做的还是不够好的也是不断优化，去问同

事，的确我们护士工作做得再耐心，细心一些，那么对于病人的康复也是有很大

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的不同，很多病人也是由于我们的护理所以才可以更好的出院，而这也是需要

我们自己多去思考，多去做的事情。当然也是有一些不足，要去改进并在来年工

作去做的更出色。

急诊科护士年终工作总结(2)

20_年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保

持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，

坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。

在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计

划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人

次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。

护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行

礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作

中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见

性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全

年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电

视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊

流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措

施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作

来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其

情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家

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属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现

的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用

人力资源，通过高年资护