加油站操作员中级(理论).pdfVIP

加油站操作员中级(理论)

1.配电柜(箱)前应敷设()

绝缘导线

绝缘子

绝缘体

绝缘胶垫[正确]

2.分度值为0.2℃的玻璃温度计检定点间隔应为（）。

10℃

15℃

20℃[正确]

25℃

3.加油站常见的促销方法主要有（）。

广告促销

人员推销

公共宣传策划

上述都是[正确]

4.实地盘存制是以()为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

帐簿记录

期末盘点实物的结果[正确]

技术推断的结果

帐、单核对的结果

选项18

5.“指名购买”已经成了当今市场上购买大多数商品的必要形式，()也就确定了其不

可或缺的重要地位。

质量

价格

品牌[正确]

服务

6.关于饮料类商品陈列，下列说法不正确的是（）。

一般陈列于普通货架、饮料展示柜等地

在普通货架上一般采用堆头陈列[正确]

在普通货架上一般采用纵向与横向陈列

在移动促销车及托盘上采用堆头陈列

7.单位或个人客户一次性购买中国石化充值卡超过人民币（）时，须提供真实有

效的身份信息及证明文件。

1万元（含）[正确]

5000元

20万元

5万元

8.对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括（）。

不得穿工作服[正确]

佩戴一次性手套、口罩和工作帽

不得将头发裸露在工作帽外

不得喷香水

9.关于配电柜，下列说法不正确的是（）。

柜（箱）内电气元件的标志、编号应清晰正确，无灰尘

配电线路各连接点应接触良好，无腐蚀脱开和过热现象

开关、熔断器和继电器在不用电时应断开[正确]

保护接地线与接地螺栓连接要牢固

10.贵重商品应存放于（）。

壁柜

中岛柜

促销岛柜

带锁的箱柜中[正确]

11.根据服务对象和服务活动的有形性或无形性，加油站服务属于()。

针对人体的服务

针对人的思想的服务

针对商品或者其它实物的服务[正确]

针对无形资产的服务

12.根据服务对象和服务活动的有形性或无形性，加油站服务属于()。

针对人体的服务

针对人的思想的服务

针对商品或者其它实物的服务[正确]

针对无形资产的服务

13.车用汽油加入MMT可提高（）

蒸发性

抗爆性[正确]

抗腐蚀性

环保性

14.在零售管理站级系统做内部配送进货时，系统中带有红色“”标记的选项（）。

可以不填数据

一定要填数据，而且要填数字

一定要填数据，填写数字或字符[正确]

一定不填数据，数据可计算得出

15.退货商品由上级部门安排，通常在配送中心（）时一并收回。

盘点

送货[正确]

调拨

销毁

16.该卡是用于对加油IC卡的认证，每条加油枪安装一张（）。

员工卡

PSAM卡（APSAM卡）[正确]

维修卡

验泵卡

17.液位仪的碳棒安装要求不正确的是（）。

安装位置应尽量靠近油罐中间

靠近卸油口[正确]

安装孔直径150mm内至油罐底部无障碍

安装孔在油罐轴线上

18.易捷便利店按等级分类，没有要求配置POS机的是（）店。

高级

标准

基本

简易[正确]

19.顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为

了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与()相结合，为顾客提

供差异化的服务项目。

标准化服务

个性化服务[正确]

差异化服务

多样化服务

20.不属于加油站储罐技术要求的是（）。

内外防腐

防雷接地

防静电接地

必须做抗浮设计[正确]

21.发展自助加油站给企业带来的利益在于（）。

能够有效降低劳动力成本[正确]

增加企业人工成本

顾客加油方便快捷

减少员工数量

22.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。

营业室

通气管阻火器附近[正确]

五小建设区域

非油品经营场所

23.电脑加油机叶片泵的作用是（）。

产生工作压力[正确]

排气

计量

产生计数信号

24.自动液位计“高水位报警值”的设置应考虑()。

油位盲区高度

罐底水位高度

水位盲区高度[正确]

油罐高度

25.根据企业对市场的供应，服务大致可分为５种类型，加油站服务属于()类型。

纯粹有形产品

伴随服务的有形产品[正确]

有形产品和服务的混合

纯粹服务

26.我国的消防工作方针是（）。

安全第一、预防为主

预防为主、防消结合[正确]

全员、全过程、全方位、全天候

安全第一、预防为主、全员动手、综合治理

27.调解必须坚持（）和合法的原则。

强制

推荐

自愿[正确]

公平

28.便利店要