促销员必备的八大要素课件1.pptxVIP

促必的八大要素件

?了解品?建立良好的客关系?提升售技巧?增个人素?制定售划?掌握市?运用促策略?作与沟通

01了解品

品特性了解品的基本属性、掌握品的适用人群和使用景，以便更好地足客需求。格、使用方法等基本信息。熟悉品的独特点，能准确地向客达品特点。

品

品定位

02建立良好的客关系

客沟通技巧有效听表达清晰情友好全神注地听客的需求和意，不打断客，确保充分理解客的意思。用明了的言向客达品信息，避免使用于或复的。保持微笑和友善的度，客感受到情和关心，建立良好的第一印象。

客心理把握了解客需求引客决策通的品知和市分析，引通察和，深入了解客的客做出更符合其利益的决策。机、需求和期望，以便客提供更符合其需求的品或服。判断客度准确判断客的意向和度，以便采取相的售策略，提高售成功率。

客策略定期回建立期关系提供附加价在售完成后，定期回客，了解品使用情况，及解决客的和疑。通持的沟通和互，与客建立期定的合作关系，提高客忠度。在足客需求的基上，提供一些外的服或建，增加客价。

03提升售技巧

售售提技巧听技巧演示技巧掌握有效的售，能吸引客的注意力并激他的欲望。通提了解客需求，引真听客的意和需求，客做出决策。予回和解决方案。通生的演示和解，客更好地了解品特点和。

促成交易技巧在适当的机提出交易求，避免于急切或犹豫。利用惠活、促折扣等手段，吸引客做出决定。客的疑和，予合理的解和解决方案。在客表出意向，迅速完成交易流程。

售后服理跟服回在交易完成后，及跟客定期回客，了解品的使用情况和意度，收集改意和建。的反和价，提供必要的支持和帮助。理投建立忠度于客的投和不，极采取措施解决，良好的客关系。通的售后服，建立客忠度，提高重复率。

04增个人素

良好的形象恰当的保持自信、端庄的，展出和敬的精神。整的着装保持整、得体的着装，能客留下良好的第一印象。微笑服微笑是拉近与客距离的有效方式，能客感受到切和温暖。

极的度情友好耐心致持不懈保持情友好的度，主与客交流，极回答客的。在面客的疑或需求，要耐心致地解答，客感受到关心和重。在售程中遇到困，要保持持不懈的度，极求解决方案。

的知品知熟悉所推的品，了解其性能、特点、使用方法等，能客提供的建和指。市行情了解行和市的展，掌握品的市价格和争手的情况，以便更好地与客沟通。售技巧掌握有效的售技巧和方法，如如何接近客、如何理异等，以提高售。

05制定售划

目定短期目制定具体的短期售目，如每周或每月的售量、售等。期目定期售目，如年度售目，并些目制定划。

管理制定表每天、每周和每月的工作制定表，合理安排。

数据分析售数据跟踪定期跟踪和分析售数据，了解售和。市分析收集和分析市数据，了解客需求和争手情况，制定售策略提供依据。

06掌握市

争手分析争手型不同型的争手，如直接争手、接争手、替代品争手和潜在争手。争手分析要素分析争手的市表、品策略、价格策略、渠道策略和促策略等关要素。争劣分析比分析自身与争手的和劣，以便制定有效的争策略。

市行了解所在行的整体展，如技步、消者需求化等。市根据史数据和市信息，未来市的展和化。策略根据市，制定相的品、价格、渠道和促策略。

客需求化

07运用促策略

促手段品策略通提供附加的品或礼品，吸引客的注意力并激他的欲望。品可以是品品、惠券、折扣卡或其他相关物品。打折策略通降低商品价格来吸引客。种策略通常在特定期或假日使用，以增加售。合售策略将多个相关品合在一起，以低于独的价出售。种策略可以增加客的量，提高整体售。

促机季性促根据品或服的季性需求，在售旺季之前行促活。例如，冬季促服装或夏季促空。假日促利用假日或特殊念日行促活，以吸引更多客。例如，情人促花或母促礼品。新店开促新店开行促活，以吸引客光并建立品牌知名度。

促效果估售提升通比促期的售与平售，估促活的效果。售提升越多，表明促效果越好。品牌知名度提升通品牌知名度的化，了解促活品牌知名度和形象的影响。品牌知名度提升越多，表明促活的宣效果越好。

08作与沟通

目一致性明确共同目确保成目有清晰的，并之共同努力。目分解与分工将整体目分解具体任，明确每个成的和角色。目跟与整定期跟目的情况，及整策略和方法。

有效沟通技巧听与理解极听成的意和建，充分理解其点和需求。清晰表达用明了的言表达自己的想法和点，避免信息模糊或歧。反与建性批及予成建性的反和批，帮助其改和提高。

激励与培培与展定期培和分享活，提升成的技能和知水平。激励措施通励、鼓励等方式激成的极性文化培育和工作情。造极向上的氛，增凝聚力和向心力。

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