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六西格玛管理黑带认证考试-50-题汇编
六西格玛管理黑带认证考试50题
1)六西格玛项目通常牵涉到多个部门的参与,因此组织的结构形
式往往是:
A.矩阵形式的架构
B.圆桌般的结构
C.金字塔型的结构
D.扁平的组织结构
2)田口(Taguchi)提出的质量损失函数是:
A.二次多项式
B.三次多项式
C.指数函数
D.对数函数
3)企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问
团、“神秘顾客”等方法其用途是在于:
A.产品质量评估
B.顾客满意度
C.顾客反馈
D.以上都不正确
4)某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家B,B组装成自行车
卖给分销商C,C再卖
给零售商店D,顾客E从商店D购买使用自行车。在以上的角色
中,C和D的角色是:
A.内部顾客(InternalCustomer)
B.交易转换者(TransferAgent)
C.外部顾客(ExternalCustomer)
D.最终用户(EndUser)
5)质量成本计划的基本目的是:
A.识别质量损失的来源
B.跟会计部门协商
C.提高公司的利润
D.识别质量控制部门的成本
6)将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引
导自己走向更高水平的
方法是:
A.标杆管理(Benchmarking)
B.市场研究
C.全面质量管理
D.外购/外包(Outsourcing)
7)当新管理层开展强调质量控制,采取措施提高产品质量的开始
阶段,通常会有以下哪种情况发生?
A.预防成本增加,鉴定成本减少
B.鉴定成本增加,预防成本改变不大
C.内部损失成本减少
D.以上都是
8)质量成本的数据来源通常不包括以下哪项:
A.报废报告
B.劳动力成本报告
C.薪酬预算报告
D.基本建设开支报告
9)比较以下几种流程管理形式,哪种组织形式具有比较高的预防
成本?
A.传统的组织架构
B.质量为中心的组织架构
C.顾客为中心的组织架构
D.矩阵形式的组织架构
10)假设投资¥1,000则十年后的终值(FutureValue)等于:(假
设利率为9%)
A.¥2367.36
B.¥1842.91
C.¥1773.37
D.以上都不对
11)在分析某个PERT-CPM计划书时,首先应该考虑的是:
A.最长的那些部分
B.消耗资源最多的部分
C.关键路径上作业/任务
D.以上都不对
12)假设你所在的六西格玛项目小组就怎样收集数据有三个不同的
建议,一个是由某个流程专家提出的,另外两个是由其他团队成员提
出的。为了决定采取哪个方案,团队应该:
A.接受流程专家的建议
B.对三种建议进行投票,票高者得
C.对有矛盾的地方采取折中的方式制订新的计划,并对此计划进
行投票
D.对现有的建议充分讨论,在全员参与的基础上制订一个折中的
方案
13)为了把一个大的项目分解成多个较小的,更易于管理的项目,
黑带此时应该选择以下哪个工具
A.结构分析图
B.流程图
C.WBS(WorkBreakdownStructure)
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D.AND(ActivityNetworkDiagram)
14)PDPC(过程决策程序图)应用于:
A.实施解决方案时可以识别问题原因
B.定义完成项目所需要的工作任务
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