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市场经理工作手册

第一章岗位说明

市场经理是营销部直接带领一线营销团队的中层管理岗位。在营销部经

理的领导下，负责辖区销售目标任务的总体达成，执行品牌培育和零售客户

服务策略，组织客户经理开展卷烟市场维护、零售客户关系管理和品牌培育

工作，并对客户经理进行业绩评估和日常管理。

本岗位说明包括岗位职责、能力要求两部分内容。

一、岗位职责

1.分解销售计划，实施销售预警管理，促进辖区销售目标任务达成。

2.执行品牌培育策略，组织客户经理开展品牌宣传、促销、推广等工作。

3.掌握辖区市场动态变化，预测市场需求。

4.组织客户经理建立零售客户档案，实施动态维护。

5.组织实施零售客户关系管理，开展标准化、个性化服务。

6.检查、指导客户经理工作，实施业绩评估和日常管理。

7.编制、传递相关报表和分析。

二、能力要求

能力标签能力层级胜任程度能力描述行为描述

认同方圆文化，清楚公司的各项

·了解并遵守公司的方圆文化

营销政策，明确公司发展方向及

对公司及行业·了解烟草行业的发展，清楚

中级完全胜任策略，清楚公司营销工作思路和

的认知公司的营销策略和工作重点，

中心重点工作，了解烟草行业发

经常同其他同事分享

展趋势

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熟练与人沟通，能耐心倾听他人·用实质特征的数据清晰地解

意见建议，快速获取信息，语言释重要的事实

及文字表达有逻辑顺序，表达抓·在沟通中通过有说服力的论

沟通与表达中级完全胜任

住重点，准确完成工作汇报和报据以支持重要观点

告。具有一定谈判能力，能说服·积极地倾听他人，获取反馈，

并影响他人的决策和观点。接受反馈意见时保持冷静

·在分工尚不明确的情况下，

尽自己的力量多做些事情或

以公司利益为重，能牺牲个人利

主动承担一些责任

责任感与执行力中级完全胜任益，按时完成上级交办的任务，