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关于邮政员工个人工作总结（精选6篇）

关于邮政员工个人工作总结（精选6篇）

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，这段时间里，

相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，是时候仔细的写一份

工作总结了。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是

小编精心整理的关于邮政员工个人工作总结（精选6篇），希望对大

家有所帮助。

邮政员工个人工作总结1

时光如锉，细磨无声。进入邮政分公司工作也已经有一年多的时

间了，在这一段时间的工作中有匆忙、有懊恼、也有成长和收获。在

单位领导的培养和教导下、在同事的帮助和指导下，当然还有自身的

不断努力和学习下，无论是思想、工作还是学习中，我都取得了长足

的进步和巨大的收获。这一年多的时间，我获益良多。

一、初步接触储蓄网点

20xx年9月初，为了能够使我们快速的了解邮政的业务，局领导

安排我到xx所去学习。

第一次在xx所主要是大概的学习各项操作。从点钞、加打凭条到

上机操作以及扎帐结账，只是跟着营业员们简单的学习了各项步骤，

能够知道各项流程的操作，偶尔上机实习一下，但是没有具体实践的

操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以当好一名储蓄营业

员。熟悉操作只能够表明你可以办理业务，但是想要在储蓄岗位干好，

需要的不仅仅是操作，还必须要能发展各项业务，这就要熟练的掌握

各项业务的话术，明白它们的特点，针对不同的人群运用不同的话术。

在xx学习的时候，营业员们给我好好的上了一课，从短信、网银到理

财、保险营业员们不仅全部给客户介绍了，关键是能够把它们串联结

合起来，显得很流畅，让客户感到我们确实是为了客户的利益着想，

站在他们的角度替他们考虑。

元旦当天，第一次感受到银行也可以有这么多的人，整个大厅基

本上被来办理业务的客户围了个水泄不通，连着几天的火爆场面，让

我对元旦开门红有了新的认识和感官。场面火爆的同时也意味着大堂

工作人员需要做的工作量相当的大。此时大堂工作人员就要做到“面

观四方、耳听八方”。由于元旦开门红活动的吸引力，致使好多客户

存定期、保险，这样难免遇到客户排长队的问题，此时大堂工作人员

就要及时的分流客户，引导客户到不同的窗口办理不同的业务，同时

利用好自动取款机、助农取款机。遇到客户对办理业务慢、服务等方

面的意见时，要及时倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁

对谁错并不重要，就算驳倒了客户也不会带来好的结果，或许会更糟。

二、大堂工作人员

作为直接面对客户的人员，要有较强的沟通能力。不仅要做到与

客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，还要具备足够的应

急事件的处理能力，因为不可避免的会遇到诸多的突发事件。而理财

经理就需要掌握不同的理财产品，基金、保险、理财等金融知识都不

可或缺。在柜员转介客户的时候，理财经理需要做的就是利用专业的

知识来说服客户、打消客户的疑虑，从客户利益的角度去分析、讲解，

对客户进行资产规划、配置，实现客户和企业之间的双赢。

三、烟草款项目

20xx年9月底在xx所由于是刚去学习所以对烟草款项目不是特别

的了解，加上烟叶不好仅仅在烟站待了2—3天，没有深入的了解。

2015年8月又来到xx所对烟草款项目进行详细的学习。这次烟草款

项目刚开始就来到xx所，参与了烟草款项目前期的准备工作：收集烟

农资料、核对烟农信息、给烟农办理存折、给烟农开户。每天所里面

安排2个人下乡，到烟站和烟站工作人员对接后，去村里面核对烟农

的信息，在收集、核对资料的同时，还给烟农讲解我们邮政储蓄针对

烟农存定期、活期所专门准备的优惠政策。另外我们也在烟站的代付

室准备了大量精美的礼品和宣传海报，并在烟站周围张贴了宣传海报

和条幅。

除了在烟站宣传外，我们还通过多送到网点办理存款业务烟农礼

品，和他们搞好关系，让他们帮助我们宣传。定时的我们联系他们，

通过他们组织或者带领我们到村里面的种烟和有钱大户家进行宣传走

访并小礼品，来吸引客户到我所办理定期、保险。经过我们的大力宣

传，今年烟草款项目取得了一定的效果。

四、储蓄营业员

在烟草款结束后，我又回到xx学习储蓄营业员和综合柜员的相关

业务操作流程。xx所在元旦前要搬迁到顺河广场，所以我们在12月开

始对顺和广场周边就行覆盖式的宣传，利用不上班的时间，我们对周

边商户进行上门送小礼品和宣传页的方式挨家挨户宣传走访，对周边

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