候机楼管理及流程一课件1.pptxVIP

候机楼管理及流程一件

目Contents?候机楼安全与急管理?候机楼服量提升

候机楼概述

候机楼的定与功能定候机楼是机的重要成部分，旅客提供出、到达、中等服的所。功能候机楼内有各种施和服，如机柜台、安通道、候机区、行李送等，旅客提供舒适、便捷的乘机体。

候机楼的分与特点分根据机模和功能的不同，候机楼可以分小型、中型和大型三种型。

候机楼的展程早期候机楼未来早期的候机楼通常比，施和服有限，旅客需要提前到达机理手。未来候机楼的展将更加注重保、能和智能化，同提高旅客的出行体。代候机楼随着航空的展和科技的步，代候机楼逐得更加智能化、人性化，旅客可以更加便捷地完成乘机流程。

候机楼管理

候机楼管理的重要性确保旅客安全提高旅客意度保障航班正常运行候机楼是旅客登机前的重要所，良好的管理能确保旅客的人身安全和安全。通高效、有序的管理，旅客提供舒适、便捷的服，提高旅客的意度。候机楼管理涉及多个部和流程的，良好的管理能确保航班按起、降落。

候机楼管理的目与原旅客提供舒适的境和服，提升旅客的意度。加各部之的确保旅客和工的安全，防安全事故的生。提高候机楼的运行效率，短旅客的等待。与合作，确保候机楼的运行。

候机楼管理的内容与施管理安全管理旅客服管理商管理和更新候机楼的施，确制定安全管理制度和急案，提供旅客咨、安、候机、招商引、商推广、品牌建保施的正常运行。安全培和演。登机等服，足旅客的需求。等，提升候机楼的商价。

候机楼流程

机流程机准理手放登机牌确航班信息、了解乘客人数和行李数量，每位乘客分配座位。在自助机柜机或柜台理登机牌、行李托运等手，收取相关用。向乘客放登机牌，提供航班起和登机口信息。

安流程人工工作人乘客行人工，包括身体描和随身物品。安准将随身携的行李放在安送上，通安行初步。通安符合安要求的乘客和行李被允通安，入候机区。

候机流程候机区指引候机提示休息与根据登机牌上的登机口信息，指引乘客前往相的候机区等待登机。在候机区提供航班、注意事等信息，确保乘客了解航班最新。提供座椅、、籍等相关施，供乘客在等待期休息和。

登机流程登机口核乘客在登机口核登机牌和身份信息，确保登机乘客身份准确无。排登机按照登机序，乘客排等待登机，工作人行相关安全。登机乘客按照工作人的指引，有序登上机，完成整个候机流程。

候机楼安全与急管理

安全管理制度与措施

急案与置流程

安全教育与培

候机楼服量提升

服量准与估服量准制定候机楼服量准，包括施、境生、安全保障等方面，确保旅客出行体。服量估建立服量估体系，定期候机楼服量行估，及整改。

服量改与新

服量提升的措施与建培提升加工培，提高服意和技能水平，确保提供服。持改建立持改机制，及收集旅客反，性地改服量。合作共加与航空公司、地勤服等合作伙伴的合作，共同提升服量。