品质工作计划书怎么写.pdf

品质工作计划书怎么写

品质工作计划书怎么写

品质工作需要事先制定好工作计划，要立足公司的发展，创新工

作形式，拓展工作的深度和广度。下面店铺给大家分享的品质工作计

划范文，希望能帮到你!

品质工作计划范文(一)

一、明年工作重点

采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的

工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务

的完成。

制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出

货批合格率等，以确保品质监控的质量。

加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验

人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务

的完成。

加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。

加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。

完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品

出货检验之作业流程和检验标准。

客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入，质

量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年

在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出

预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措

施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督

执行并追踪处理情况。

质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体

系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普

及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责;对

管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关

文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。

分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，

有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分

析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地

方。

二、供应商质量管理

签定质量保证协议;

交货时必须提供产品出货检验报告;

加强来料数量、包装外观等确认;

制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议;

跟进供应商质量改善行动;

供应商审核与评价;

供应商评级管理：月批合格率≥95%为A级;月批合格率95%或

≥85%为B级;月批合格率85%为C级;对被评为C级的供应商发出纠

正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔

除。

三、行业(企业)标准的推广

行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生

产等人员，收集相关的基础知识，再查阅收集相关的国内外标准，把

这些资料转化为本公司的内部文件。

对此内部文件进行讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后

向公司内部及客户方推广与应用。

为加强行业标准的应用，需在公司内开展相应的内部学习培训，

并进行定期考核，将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据，最终达

到所有员工熟悉行业标准。

四、检验工具的添置、校正及保养

建立设备管理台帐，申请表;

建立设备领用借用登记表;

制定设备定期点检计划，对设备进行维护和保养;

测量系统分析;

制定检验设备、仪器、工具的操作指导;

必要时根据操作指导制定培训教材。

五、成本控制

合理的预防成本尽量给产品设计与验证提供充足的时间，总比造

成客户投诉后处理起来要经济的多;

降低检验成本包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检

验方式的合理运用;

减少不良成本包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、

返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。

六、客户投诉

参照目前的投诉处理流程进行，但是增加下列事项：

当调查出原因后，必须即时制定出改善措施;

将改善措施落实到工序上实施，并确认效果;

质量管理部定期跟踪投诉改善效果;

对再次发生类似问题的投诉，一定要追究上次纠正措施实施的有

效性之后，再来分析处理;

客诉处理结果输出到岗位绩效考核。

七、绩效考核

工作业绩方面：个人素质、