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(完整版)美发店组织结构图及人员配备情况--第1页
.美发店应有以下员工:店长:负责全面的经营管理
工作。助理店长:协助店长的经营管理工作。技术总监:监督和指导美发师为顾客提供专业
服务。美发师:负责为顾客提供美发服务的专业人员。助理:为顾客提供洗头、染发、烫发
服务的专业人员,并协助美发师工作。咨询接待人员:负责接待顾客及咨询、预约、开票等
协调工作。银台收款员:专门负责收款。也可以由咨询接待人员兼管。购销员:负责美容美
发用品的购置、零售和设备的添置工作。后勤人员:包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责
仪器、水电检修等工作人员.2.人员配备情况:美发店应根据自己的经营面积和未来发展
情况来配备工作人员。在保证营业正常进行的情况下,尽量精简人员,有效的控制人力成本。
人员编制表
二、美发店员工职务概述
美发店经营中各层级组织,到底需要设置哪些职位,其职位的职能为何必须明确制定,才能
对其职位进行编制需求的衡量,职位设置不清楚,易造成用人不当与人力控管不力。另外,
必须通过职位管理的进行,来作为人,招募的参考工具及教育培训发展的依据,并作为绩效
目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。1.店长岗位工作职责:直属下级:助理主管、
技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。
职责范围:(1)及时布置各项工作任务和指标,协调店面内部一切事务,发现问题隐患及时
处理。(2)核查每天工作报表情况。(3)督促店内人员完成份内工作。(4)组织运作落实各环节
的工作。(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注
意专业讯息的接收和反馈)。(7)关心员工,调动员工工作积极性。(8)跟进昨日顾客反馈、统
计顾客量。(9)组织例会的召开。(10)根据可影响总体销售的因素的变化,制定和调整销售策
(完整版)美发店组织结构图及人员配备情况--第1页
(完整版)美发店组织结构图及人员配备情况--第2页
根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。(12)指导监控销售及宣传实施,及时
总结分析市场的成功经验与典型失误。
2.技术总监岗位工作职责:(1)协助店长做好店面技术和服务工作。(2)及时了解工作中存在
的技术问题,并解决。(3)负责对店内发型师/助理的管理和技术指导工作。(4)对发型师/
助理工作流程进行规范和监察。(5)对发型师/助理进行专业知识的培训、指导及管理。(6)
制定和提交季度性技术培训方案,保证店内技术的稳定和进步。(7)负责相关材料、物品的
领用。
3.助理主管岗位工作职责:(1)协助店长做好店面服务工作和其他交办事宜。严格遵守店内
管理规定,维护店面形象。(2)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题,
解决实际困难。(3)负责对店内助理的技术培训指导和管理,对店内助理、清洁员、洗洁员
的工作流程进行规范和监察。(4)组织实施店长交代的计划任务。(5)确保业务技能水平达标。
(6)对店里的具体卫生工作,进行监察并负责。如地面、镜面、毛巾的清洁、气味予以
监督。(7)负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充。
(8)按美发店或者店长规定的日期(如:每月XX号)上交下月所需要的物品(CD、VCD、书籍、
水杯,棉签、纸筒等)和产品的申购单,并负责上述物品的到位。(9)安排员工进行服务流程
的理论培训、模拟实战演习、争取回头客的沟通训练、销售产品的模拟训练和美发店文化理
念的口碑宣传训练。(10)当店长不在时,助理主管更需协助技术总监承担店长的一切职
责。
4.发型师岗位工作职责:
(1)遵守店内各项管理规章制度,协助店长及技术总监,共同维护店面形象。(2)要不
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