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优质服务实施方案3篇

春回大地、春风送暖，为进一步提高我园的服务意识，提升我园

的服务质量，伴着三月的春风。我园开展了“以我的爱心，换孩子开

心，让家长放心”为主题的优质服务月活动，以此激发全体教师的工

作热情和主动性、积极性，增强其责任心和服务意识，积极营造健康

快乐的和谐气氛，并通过优质服务月活动拉近园所和社区、和家长之

间的距离，让每个孩子拥有快乐的童年，让每位家长感受优质的服务。

具体活动安排如下：

1、设立家长建议箱、发放告家长书、。

2、开展“庆三八”主题活动，邀请妈妈和奶奶观看魔术表演。

3、微笑服务，在孩子接送时微笑面对家长，热情招待孩子。

4、每天如厕后，及时为幼儿拉直衣裤，特别是户外活动时仔细检

查幼儿的衣服、鞋子，保证活动的健康、安全。

5、班里配备针线、梳子、护手霜、指甲刀等日常用具，随时为幼

儿服务。

6、为大小便在身的幼儿及时换洗衣裤，做到脏衣、脏裤不出门。

7、教师要注意细节，在发饰、服饰等方面严格要求自己，以良好

的形象和态度面对家长和孩子。

8、及时电话询问当天未来园的幼儿，了解他们的身体状况，对长

时间生病无法来园的幼儿进行家访。

9、坚持把每周的教学内容、安排反馈给家长,让家长全面了解小

班幼儿教学目标以及需要家长的配合要求。

10、帮助家长护理有病的孩子，按时服药打针。孩子在园如发生

突发性疾病，积极采取有效措施，并和家长取得联系。

我们将为孩子和家长提供全新的服务，真诚期望家长们热情参与，

积极支持，并随时给予监督和帮助，使幼儿园各项工作更加细致，服

务更加周到。

为进一步坚持以人为本的服务理念，更加有效地开展以技术服务

为重点的计划生育优质服务，做好迎接全国计划生育优质服务先进县

回查的相关工作，现按照《xx县人口和计划生育领导小组关于进一步

加强计划生育优质服务工作的实施方案》（〔XX〕10号）的要求和相

关文件精神，结合我乡实际，拟订如下实施方案：

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和《中共中

央国务院关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》精神

为指导，以人的全面发展为中心，以改进计划生育管理与服务为重点，

以最大限度满足人民群众的需求为目标，把稳定低生育水平，提高出

生人口素质与增进群众生殖健康和家庭幸福统一起来，切实转变工作

作风，以优质服务的理念和工作方式推进新的管理机制的建立和落实，

全面提高管理水平和服务质量，密切同人民群众的血肉联系，使人口

与计划生育事业真正成为造福于人民群众的事业。

巩固国家计划生育优质服务先进区的目标是：

1、领导重视得到进一步加强。乡、村把人口与计划生育工作切实

纳入“十一五”经济社会发展总体规划，摆到实施可持续发展战略的

首要位置，建立稳定的保障机制。认真落实党政领导和相关部门人口

与计划生育目标管理责任制，对人口问题实施有效的综合治理。

2、政策导向得到进一步加强。按照有关法律法规的规定和“依法

管理、村民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的要求，制定、

完善人口与计划生育法律规范性文件和有利于计划生育的奖励、优待

和社会经济政策，促进计划生育工作思路和工作方法的转变。

3、依法行政得到进一步加强。基层经常性工作得到加强，形成一

套科学规范的管理制度、工作制度和操作常规，计划生育部门和工作

人员严格依法行政，正确执法，文明执法，人民群众对计划生育工作

的满意度不断提高。

4、服务质量好。计划生育宣传教育和综合服务质量明显提高，服

务程序科学规范，形成以群众需求为导向、寓管理于服务之中的工作

机制，育龄夫妇普遍享受基本的生殖保健服务。

5、民主管理得到进一步加强。计划生育政务公开、村务公开落到

实处，人民群众广泛参与计划生育的民主管理和民主监督，村民委员

会、计划生育协会及其他群众组织独立有效地开展计划生育各项活动，

组织育龄群众实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，基本

实现计划生育村民自治。

6、队伍作风得到进一步加强。基层计划生育机构稳定，有一支适

应新形势、新任务要求，数量合适，结构合理，业务熟练，作风正派。

善于做群众工作的管理服务队伍。

7、计划生育技术服务机构达到“环境优美、技术优良、服务优