EAP执行师)(最新整理版).pptVIP

什么是？

员工援助计划EmployeeAssistanceProgram——员工（心理）援助计划，它用以预防和解决可能影响员工绩效的工作和个人问题。是企业或组织为员工购买、员工免费享用的心理健康福利。它是一个心理服务系统，可以更好地了解和满足员工的心理健康需求，也是现代企业与心理专业服务联手设法解决个人及组织困扰的一个新的途径。起源于：上世纪二十年代美国企业邀请专家开展的“职业酒精依赖项目”（OccupationalAlcoholismProgram，OAP）OAP项目扩大范围，项目增多，涉及更广：廿世纪六十年代，服务对象扩展到员工家属；涉及酗酒、吸毒、滥用药物等日益严重的社会问题，以及家庭暴力、离婚、精神抑郁等越来越影响员工工作表现个人行为。当代EAP：从八十年代迄今，世界500强企业有80％以上建立了EAP，美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。EAP的起源与沿革：引进：上世纪九十年代，学习与模仿国外经验摸索：2005-2010年，结合中国特点开展EAP本土化的探索，以及应用技术的整合创新：2010年迄今，逐步提出员工心理管理计划的思路，由“心理治疗”到“心理管理”，以“心理管理”促“生活与工作心态支持”EAP的起源与沿革：

——中国的EAP发展EAP服务中心与公司相关事务家庭生活与生涯发展调查与报告以心理学为依托的多角度服务：心态调适顾问、心理咨询、法律顾问、理财顾问、营养顾问等基于企事业组织的价值：帮助员工在从业期间及与组织关系之间拥有一个稳定良好的心态和工作效率，降低职业危机发生率。评估与细致计划知识讲座个案约谈与辅导团体辅导与兴趣活动骨干培训EAP支持热线开通（电话、专用网站、手机APP、邮件）阶段性服务效果调查与评估全美EAP协会进行的EAP方案成本效益分析（1999年）：员工心理援助方案的回报率为29%

——美国联合航空公司估计在员工帮助计划（EAP）上，1美元的投入能得到16.95美元的回报；

——美国通用汽车公司的员工帮助计划（EAP）每年为公司节约3700万的成本开支。调适工作或生活中面临的各种压力协调来自工作和家庭生活之间的矛盾处理好个人职业发展的困惑改善工作中的各种人际关系处理婚恋情感或家庭中的不同问题关注子女的健康成长与发展完善和改进自我状态，提升自我价值感我们想要的=EAP的工作方向EAP服务中心的价值1.帮助基层员工：面对并处理自身的压力与困扰，提供情绪疏导、诉求主张的渠道，达成企业内部生活的矛盾缓解及稳定和谐。2.帮助中层、基层管理干部：支持这些执行者改善工作中的沟通效果及执行力（包括教授主管如何跟自己眼中头痛的员工相处的方法技巧……）3.帮助决策者和高层管理者：改善思维效能，提升在压力状态下有效思考、计划和正确处理问题的能力。4.多层面提供给员工专业的咨询服务：从提升生存质量的角度，涉及健康、工作、生活、法律、理财……，全面提升员工的生存安全感和系统归属感我们想要的=EAP的工作方向EAP服务中心的价值企事业EAP服务中心的设置评估优势劣势组织内部设置EAP服务中心便于管理与调配；开办成本较低短期内缺乏EAP工作经验；从业人员专业化程度较低需要较长时间培训；行政隶属关系将影响EAP中心处理矛盾的角度与思路；委托外部专业机构进入设置EAP服务中心能快速进入服务状态；处理解决问题的手段专业且资源多样化；身份中立让员工更容易接受服务，而不用担心与同单位熟人开展咨询时可能出现的尴尬；与内部设置EAP相比，支付费用有较大幅提高员工心理管理

暨EAP计划的实施1.网站心理健康宣传网上心理咨询心理信箱心理影片赏析4‘’咨询室规划方案制定宣传推广模块活动设计2.心理健康手册编制3.初级健康评估找出TOP5宣传推广模块活动设计[1－2月]1.海报：EAP概念、服务流程、心理健康知识2.画册：漫画、心理健康小故事[3－4月]1.心理咨询室宣泄室建设：服务流程、内容、服务制度2.网站维护更新3.工作坊：如何有效使用EAP服务项目、使用经验分享4.心理素质对抗赛[5－6月]1.讲座：心理健康意识、员工互动、趣味游戏2.初级健康评估3.心理健康期刊4.心理健康影片赏析企业EAP工作安排范例（一）[7－8月]1.员工经验报告：使用项目、使用流程、经验分