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2024年家政服务员培训计划例文

一、培训任务

家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌

握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工

作。

二、培训对象

女性年龄____周岁以上____周岁以下，身体健康，准备从事家政

服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。

三、培训方式与时数

采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与

自学时数比例。

备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专

项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。

四、考核要求

（一）考核标准

____家政服务员培训合格考核标准

（1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）：

掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家

政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。

（2）专业技能考核标准：

会使用日常礼貌用语;

会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;

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懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清

洁、厨房卫生间整洁无异味;

会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用

洗衣机或手工洗涤）、晾晒、收藏。

会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸

尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）;

懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养;

掌握有害生物防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）;

掌握基本的护理产妇、新生儿的技能;

掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿;

能对老年人进行饮食起居护理。

能对病人进行简单的生活护理。

五、培训工作的原则与要求

（一）培训工作的基本原则

1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知

应会的问题。

2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克

服纯学术性教学的倾向。

3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适

当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。

2024年家政服务员培训计划例文（二）

一、培训目标

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本培训计划的目标是提供全面的家政服务员培训，使培训对象能

够掌握家政服务的基本知识和技能，提高服务水平，满足社会对于优

质家政服务的需求。

二、培训内容

1.家政服务的基本知识

-家政服务的定义和分类

-家政服务的职责和要求

-家政服务的行业规范和专业标准

-家政服务的法律法规

2.家政服务的沟通与礼仪

-沟通技巧和方法

-礼貌待人的基本礼仪

-服务态度和语言的规范

3.家庭清洁与卫生

-不同物品的清洁方法与技巧

-家居卫生的基本知识与操作

-家庭清洁工具的选择与使用

4.衣物的清洗与护理

-不同材质衣物的洗涤方法与注意事项

-衣物护理的基本知识与技巧

-衣物的熨烫与整理

5.饮食烹饪与营养

-基本烹饪技术与方法

-膳食营养的基本概念

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-健康饮食的指导原则与注意事项

6.儿童照顾与家庭护理

-儿童的基本生活护理

-儿童的情绪管理与教育

-家庭成员护理与照顾

7.家庭安全与急救知识

-家庭安全的基本常识与预防措施

-常见家庭事故的急救处理

-突发事件与紧急情况的应对

三、培训方法

1.理论授课：通过专业讲师进行课堂教学，讲解相关知识和技

能。

2.实践操作：设置实际情境进行模拟演练，让学员实际操作并掌

握相关技能。