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小宾馆管理制度

2022年小宾馆管理制度范本（通用11篇）

在日常生活和工作中，我们可以接触到制度的地方越来越多，好

的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。一般制度是怎么制

定的呢？以下是小编为大家整理的2022年小宾馆管理制度，仅供参考，

希望能够帮助到大家。

小宾馆管理制度篇1

负责接待来客和问询等日常工作，为客人提供高效优质的服务。

1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。接待来客（散客及团队），为

客人办理入住手续并根据客人要求分配房间，确保客人得到快捷﹑高

效及友好的服务；

2、通过电话﹑单据﹑报表等方式和途径，把客人的有关资料传递

给相关人员；

3、掌握最准确的房态（入住与否、床位情况），制作有关客房销

售的各类报表，为宾馆的经营管理工作提供准确的资料；

4、负责有关房间﹑房价﹑宾馆服务设施以及查找住客等方面的问

询工作；

5、具有销售意识并有抓住任何销售机遇的意识，最大限度地售房，

为宾馆创收，做好关于客人资料的档案工作；

6、听从上级的指示，完成上级布置的工作任务；

7、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备，熟悉市内交通、旅游景

点、涉外企业及其管理部门。随时为客人提供各种问询服务，并向宾

客提供必要的协助和服务；

8、维护前台工作必备的用品及设备，及时申报补充和维修。

小宾馆管理制度篇2

1、负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服务程序

和服务标准。

2、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与

相关部门互通信息。

3、协助进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗

用品的控制。

4、负责前台和客房人事、考勤管理检查，负责规章制度的落实、

仪表仪容及服务质量的检查管理。

5、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。

6、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料

和帐单的保存工作。

7、及时征询、记录客人意见，随时改进服务。

8、完成领导安排的其它工作。

小宾馆管理制度篇3

一、目的：

为使员工宿舍保持一个良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在

工作之余得到充分的休息，维护宿舍安全和提高环境品质，特制订本

办法。

二、范围：

公司所有住宿员工。

三、内容：

（一）、住宿管理

1、住宿员工使用宿舍内的公司财物，须罗列清单，经员工个人与

行政人事部清点确认后签字。入住人员只限员工及其亲属（具体细则

参考《员工借宿管理办法））。

2、住宿员工不得将宿舍转借他人使用或擅自留宿非公司人员。

3、住宿员工不得擅自调换房间内公共财产物品。员工离开宿舍须

锁好房门，贵重物品应注意保管，遗失自行负责。

4、住宿员工不得随意改造或变更房内设施，不得损坏宿舍财产及

公共设施，如造成损坏，须折算赔偿。

5、宿舍所耗费的水、电费用，超出公司配额由员工承担。水、电

不得浪费，随手关灯及水龙头。

6、住宿员工退房时须办理移接手续，清点财物。凡居住期间，财

物有损坏的，须折算赔偿。

7、宿舍现有的器具设备（如电视、桌椅、玻璃、卫浴设备、管道、

门窗、床铺等）公司以完好状态交与员工使用，如疏于管理或恶意破

坏，酌情由住宿人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重处罚。

8、公司领导或行政人事部如在合适时间检查宿舍，员工不得拒绝，

并听从相关整改建议。

（二）、纪律管理

1、住宿员工必须按时就寝，晚上22：00后不得大声喧闹或发出

大的噪声或在异性宿舍逗留。

2、宿舍区不能成为犯罪窝点，严禁酗酒、打架、偷盗、赌博、吸

毒、等不良活动。

3、电视、音响的使用，声音不得过大，以不妨碍他人安宁为原则。

4、住宿员工晚上外出最迟应于24时前返厂，24时后返厂须在保

安室登记，并不得在宿舍发出扰人声响。

5、住宿员工不得于宿舍区室外或室内墙壁、橱柜上随意张贴字画

或钉挂物品。

6、住宿员工不得破坏宿舍区任何公共设施或公物，不得在宿舍私

藏任何公司物品。

7、未在厂内住宿员工在宿舍区活动时亦须遵守所有规定。