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电话销售月总结(12篇)

电话销售月总结(12篇)

电话销售月总结1

这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人

的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主

的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小

心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用

电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。

我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出

去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是

很不敢相信自己，从此这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信心，第

二天又卖出了1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，一单也

没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的

组长谢丽娜，一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场

却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我

当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平时

也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主动要求我

跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该可以互相学习吧，反正她能力比我

强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她说话，因为她说话的

感觉有种熟悉的味道，好像在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气势的

声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有自己强有

力的辩词让对方在无形中相信自己，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对

方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放

过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智

这些无一不体现在她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她

是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。

我想我现在要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是一件很容易

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的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量，这

不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕

被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，

让我们的目标逐渐达成。

电话销售月总结2

本人是一名电话销售主管，在这个月的工作中总结了一点成功心得，在这

里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户

明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底

是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通

话!这样才能让客户听懂你说什么!

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机

应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们

在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单

的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是

一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活

运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟某总

说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，

全世界某家酒店通用，一年有效期)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金

抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不

厌诈!等第二次有时间跟某总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如

果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们某某总裁在这里特批

才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事

想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

电话销售月总结3

四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还

处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的

第2