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口腔护士个人工作总结

今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行

医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工

作，在临床、教学等各方面取得了一定成绩，现总结汇报如下：

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1、开展向社会服务活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及

其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面

材料。二是在全科广泛开展向社会服务活动，自觉接受社会监督。三

是强化监督、落实。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会

议，听取意见。今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的

充分肯定。

2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“服务月”、“诚信服务月”

之后，今年____月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取

得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完

成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树

立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和

行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设

置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗服务范畴，

设置“便民服务中心”。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医

疗、人性化服务。吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增

长，均达到历史水平。我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会

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各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科

室整体服务链进一步完善。

3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之

一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度，另一方面，积极调

整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效

果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使

用。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达

的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维

持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。口腔科年度工作总结4、

抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多

种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到

三个结合：

（1）学习模范人物与先进典型相结合。

（2）评先树优，职称评定相结合。

（3）平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1、注重人才队伍建设

我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知

识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2、强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生。护士职

责执行情况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：

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（1）彻底整改。

（2）彻底查办。

3、抓好看病各个环节的管理和监控

（1）治疗前：全面查体，详细病史，严格用药。

（2）治疗中，安全护理，文明服务，医患一家。

（3）治疗后：注意事项，复查标准，热情欢送。

4、加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要

环节，因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责

任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作

任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更

加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，

团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。

口腔护士个人工作总结（二）

____门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，

业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操

作，提高