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解决问题的方法与思路
目录
一、课程介绍（Course）错误！未定义书签。
二、讲师介绍（Trainer）错误！未定义书签。
三、提交需求（Needs）错误！未定义书签。
四、联系我们（Contact）.错误！未定义书签。
附、淘课介绍（Taoke）.错误！未定义书签。
附1淘课商城错误！未定义书签。
附2培训宝工具错误！未定义书签。
附3培训人社区错误！未定义书签。
附4淘课企业学习研究院错误！未定义书签。
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一、课程介绍（Course）
2.1概要信息
课程时长:6小时授课讲师：课程价格：课程编号：256896
2.2培训受众
企业中、基层管理者、企业员工和对《解决问题技巧》课程有兴趣的企业界人士
2.3课程收益
2.4课程大纲
第一模块：问题的基本概念与分类
一、解决问题的基本假设
二、解决问题能够给企业带来的收益
三、讨论：谈一谈你工作中面临的问题
四、问题的分类
五、问题的基本概念
1、发生性问题的概念
2、发生性问题分类与案例分析
3、探索性问题的概念
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4、探索性问题分类与案例分析
5、设定型问题的概念
6、设定型问题分类与案例分析
第二模块：问题与决策的关系
一、三种问题与决策的关系
二、原因导向问题分析
三、目标导向问题分析
四、讨论你所带来的问题是什么问题？
第三模块：解决问题的模式与流程
一、解决‘问题’之前的准备
二、解决问题的技法
1、个人技法与团体技法
2、定量技法与定性技法
3、发散式技法与收敛式技法
4、案例分析：这个家庭总计有多少口人？
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5、解决问题不同阶段的技法
第四模块：解决问题的模式与流程
一、意识到问题的存在
1、解决问题的动机分析
2、问题的征兆
3、如何培养问题意识
4、提高问题意识的具体方法
5、收集情报的方法
6、如何发掘问题－描绘出问题的全图
7、收集资料的方法
8、案例讨论：三个案例的应该收集的资料及应用的方法
9、资料实用性的验证
二、确定与定义问题
1、分析/发掘问题的方法/技巧
2、案例分析：如何才能减少工伤事件
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3、案例分析：对“开发的服务文化建设”问题作有关的力场分析
4、“问题”与“问题点”的确定
5、案例分析：深圳
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