4s店售后前台主管岗位职责(10篇).pdf

4s店售后前台主管岗位职责

1、负责公司来访客户的接待，保持前台环境整洁;

2.、电话接听转接工作，熟悉各部门人员，根据客户需要，主动为其留言，

并落实到相关工作人员;

3、前台传真、信件和快递的接收、发放工作等;

4、协助组织公司活动和公司日常事务。

4s店售后前台主管岗位职责（二）

1、对进店客户进行____时间接待，记录进店客户的信息;

2、接听展厅来电，并进行电话转接;

3、掌握公司基本信息，____时间为客户咨询提供解答;

4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

4s店售后前台主管岗位职责（三）

1、负责到店顾客的接待，了解顾客需求，向用户介绍产品有关信息

2、向用户提供有关附件/精品的专业的建议及安装服务来促进销售;

3、数据销售的核对，系统录入，对账等;

4、协助销售与服务部门等相关精品业务

5、对销售区域的设施(货架、展柜、休息椅)整理，确保环境整洁、有序，各

种标志、标识齐全。

6、向经理提供顾客潜在需求方面的信息;

4s店售后前台主管岗位职责（四）

1、负责展厅接待与分流引导

(1)接待展厅来访客户，初步了解客户需要;

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(2)根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人;

2、负责统计信息

(1)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;

3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;

4、负责监督展厅5S管理，做好展厅环境维护工作;

5、负责完成上级领导安排的其他工作。

4s店售后前台主管岗位职责（五）

1.每日到店客流统计记录，包含首次到店与再次到店以及DCC的邀约到店，

要求数据统计必须准确无误;

2.安排销售顾问值班站岗工作;

3.进店客户引导以及临时性接待客户;

4s店售后前台主管岗位职责（六）

1、负责展厅卫生的整洁，展厅物料及展车的摆放;

2、对于销售部的人员安排要有总体的协调能力;

3、记录展厅的客流，及客户到访的接待安排;

4、销售顾问接待流程的监督管理，以确保店内接待流程的执行及客户满意度

的提升;

4s店售后前台主管岗位职责（七）

1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;(____时间主动迎接客户，灵活、友

善地进行客户甄别，甄别信息包括，销售顾问分配)

2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的

E____cel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)

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3、展厅布置及巡查;(如：展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设

备开关等)

4、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里

数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

5、展厅前台6S管理;如：(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅

内桌面6S)

6、部门经理安排的其它相关工作如：数据整理、市场活动协助、报表统计等;

4s店售后前台主管岗位职责（八）

工作职责：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真

记录并传达;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引荐销售顾问;

3、.按照管理制度负责负责交车礼品，油卡，展车及试驾车的钥匙发放并做

好记录;

4、负责统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并上传前一天客

流、电话数据到TMCI系统;

5、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。

7、及时完成上司交予的各项工作。

任职资