新华信江苏移动素质模型咨询草案.ppt

第*页新华信在核心素质模型框架的基础上建立了五大类十二项素质模型库，为江苏移动素质模型架构提供强有力支持核心价值观与文化价值创造与流程沟通口头表达能力书面表达能力倾听能力反馈能力多样性导向人际理解力团队组织能力合作能力授权能力指导能力激励能力影响目标说服关系建立责任感可依赖性个人效能坚持力自我控制能力自信力自我发展能力组织承诺情景处理主动性适应力创新能力应变能力问题解决能力压力管理认知自我认知能力概念思维能力分析能力判断能力信息收集信息收集能力规划计划能力规划能力预见能力决策决策能力价值创造客户导向成本意识质量导向商业意识结果导向安全导向流程控制流程控制能力时间管理能力技术技术应用能力人员激励与管理个人效能与驱动规划与管理第*页对每个素质要项进行定义行为特征指标描述影响力：通过说服劝诱，或运用资料具体范例数据事实以及证明过程等来支持自己的观点，试图影响他人的思想情感或行为的能力。行为特征指标：预先考虑到一个行动或细节，在人们对说话者的印象上所造成的影响诉诸理性资料事实和数据利用具体事例视觉辅助材料示范说明等组成联盟，成立“幕后”支援从容而谨慎地提供或保留咨询，以获得特定效果利用团体管理技巧领导或管理一个团体例：影响力第*页各项素质将进行等级划分与各等级强度详细定义10123456788能针对特定情况设计复杂的影响策略，例如利用事件之间的间接影响连锁反应，或改变组织结构以鼓励想要的行为；利用复杂的政治手段达成目标7可利用专家或第三方造成影响，或采取三个不同的行动或提出负责经过策划的论据，组成政治联盟，通过“幕后”资源从容谨慎的取得信息，以获得特定效果，能够运用团队管理技巧领导或管理一个团体6采取两个以上的设计好的步骤以造成影响，每个步骤都配合特定关注，或为一个特定的效果而策划，或是预先考虑到他人的反应并预做准备5通过设计戏剧性的行动，以身作则，战士想要他人做出的行为，或采取一个经过彻底考虑的不寻常或戏剧性行动，以便职责一个特定的冲击4推算一个人行动或言语的冲击，调整一个简报或讨论会议，配合他人的利益关系和层级，预先考虑到一个行动或其它细节，在人们对说话者的印象上所造成的影响3采取一个两个步骤的行动劝诱，但对对方的层级和利益的配合度不明显，包括仔细准备资料形式的简报，或在简报或讨论会议中提出两个以上的论据2可以做出单步骤简单的行动劝诱，但并不根据对方的层级和利益选用相应的方法去影响他人1有影响他人行为和思想的意图，但未采取行动；希望对他人有影响力，但只表达了对名誉地位外表等方面的关切0没有或不适合展现任何影响或劝诱他人的意图1只关心个人的地位，不考虑组织利益，追求个人权力最大化例：影响力行为分级第*页部分素质要项将附带该素质影响的幅度例：影响力幅度分级1234567899国际间政府的政治的或专业的组织8国家级政治的政府的或专业的组织7省级政府的政治的或专业的组织6市级政府的政治的或专业的组织5大型企业或组织4中型企业或分公司3部门内部2工作单位或团队1个人第*页在分类素质库中，将在江苏移动通用素质的基础上建立各职位类别素质库例：人力资源类各层级岗位在人际意识素质项下素质层级行政职群里人力资源类岗位在价值创造与管理素质框架下必备的素质模型等级，为权重10123456789专员经理总监专员经理总监专员经理总监专员经理总监计划和组织压力管理主动性/责任感团队工作能力第*页在岗位素质库中，将在企业通用素质库与分类素质的基础上建立各岗位素质库,细分为准入胜任绩优三个范围例：人力资源类各层级岗位在人际意识素质项下素质层级10123456789专员(15级)经理(48级)总监(79级)准入胜任绩优组织进行内外部招聘时要求应聘者具有的最低素质等级要求能够顺利完成该职位工作，达到一般至良好绩效标准所要求具有的素质等级要求达成优秀绩效水平所需要的素质等级要求第*页岗位素质库的范围划分将成为客户人力资源各项工作的依据之一准入胜任绩优在多方面考察的基础上可作为晋升依据为激励薪酬发放提供依据为培训与员工发展工作提供方向指导为绩效管理提供方向指导……在多方面考察的基础上可作为转正依据为薪酬发放范围确定提供支持为入职培训工作提供指导为员工职业发展提供依据……可作为招聘