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it运维满意度调查

篇一：20xx年xx实业it运维满意度调查报告

20xx年xxxxit运维满意度调查报告

调查期间：20xx-3-18至20xx-3-30

为提高it运维服务工作质量，信息部于20xx年3月18

日至30日进行了公司全员it运维满意度调查，共回收有效

答卷107份，每份问卷9条问题，统计结果如下：

一、您对信息部解决故障报修的及时性是否满意？

不满意原因及解决措施：暂无。

二、您对电脑的运行速度及稳定性感觉如何？

不满意原因及解决措施：

1/5

三、您对公司打印机和扫描仪的使用感觉如何？

不满意原因及解决措施：

2/5

四、您对公司网络的速度、稳定性和娱乐性网站过滤感

17

觉如何？

不满意原因及解决措施：

五、公司为您提供的oa系统、kk即时通迅是否让您满

意？

不满意原因及解决措施：

六、公司为您提供的对外邮箱、文件共享是否让您满意？

不满意原因及解决措施：3/5

七、公司为您提供的广联达、财务软件是否让您满意？

不满意原因及解决措施：

八、公司为您提供的it相关培训，是否让您满意？

不满意原因及解决措施：

九、如上题您感觉总体印象一般或者不满意，请写出您

对信息化建设的意见，以便我们进行工作改善：

4/5

十、概述

从本次调查结果看，在电脑硬件（电脑、打印机、网络）

方面用户满意度较低，平均为53%，应用软件（oa、邮箱、

文件共享、广联达和财务软件）方面用户满意度较高，平均

为80%。

电脑硬件问题信息部将根据公司配置标准逐步对旧电

脑进行淘汰和合并；打印机问题将持续跟进供应商进行整改，

及时更换磨损配件；网络问题主要是开放专业论坛网站，但

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因专业论坛网站种类繁多，信息部将进行一次白名单网站收

集，以解决常用网站被误拦截问题。其他问题将按照以上解

决措施解决。

应用软件问题主要通过升级、二次开发来提高程序的稳

定性和完善性。

培训方面信息部将不定期提供it相关的操作技能培训，

以提高各位同事电脑和应用软件的使用效率。同时，感谢反

馈问题的同事，信息部将在“管理”与“服务”之间做好平

衡，不断提高工作质量！

5/5

篇二：信息化运维服务满意度调查表

信息化运维服务满意度调查

单位名称：姓名：为了解您对信息化运维工作的满意度，

逐步改进运维服务工作，提高运维服务水平，现对信息化运

维服务满意度展开调查，感谢您的参与。

1、您对运维服务的响应及时性是否满意？

a、□非常满意b、□满意c、□一般d、□不满意

2、您对运维服务的服务态度是否满意？

a、□非常满意b、□满意c、□一般d、□不满意

3、您对应用系统的服务质量是否满意？

a、□非常满意b、□满意c、□一般d、□不满意

4、您对桌面的服务质量是否满意？

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a、□非常满意b、□满意c、□一般d、□不满意

5、您对网络的服务质量是否满意？

a、□非常满意b、□满意c、□一般d、□不满意您对

信息化运维服务的综合评价：

a、□非常满意b、□满意c、□一般d、□不满意您的