2023年银行客户经理年终工作总结5篇.pdf

2023年银行客户经理年终工作总结5篇

总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历

和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以正确熟悉以

往学习和工作中的优缺点，不如我们来制定一份总结吧。以下我在这

给大家整理了一些2023年银行客户经理年终工作总结，盼望对大家

有关心!

2023年银行客户经理年终工作总结1

20__年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇

票专管员。一年来，在行领导的关怀爱惜和同事们的关心支持下，我

努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中制造不平凡的

成果，营销工作卓有成效，票据贴现达_亿千万，未消失一笔过失事

故，为树立我行良好形象做出了应有奉献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，

爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干

好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，由于

它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，

使我产生了剧烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中，我始

终坚持虚心学习业务，专心熬炼技能，耐烦办理业务，热心对待客户。

作为银行的一员，我在工作中坚固树立了服务意识，始终心系

客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什

第1页

么状况下，我都对支行、对自己布满盼望、布满信念，喜爱本职工作。

如今在全行主动向上的进展气氛里，我始终踏实仔细，勤恳兢业，对

业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业

务工作取得了明显的成果。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，

始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，

始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的

服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、

举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

二、创新营销方式，提高客户营销水平

20__年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活

动，分别是：春雷打算、夏季攻势、秋季争霸、取得了较抱负的成效。

在客户营销工作中，我始终信任只有始终如一坚持优质服务，才能赢

得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，

努力满意客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利

益，耐烦办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，

在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制

度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应便利，敏捷、独特化、

快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，常常将服务延长到客户单

位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝愿，

在客户有困难时不忘送上救援的双手，用实际行动做到了做客户的贴

心人。

三、耐烦周到服务，提升票据贴现实绩

第2页

在票据贴现工作中，经常遇到一些提出不同观点和不能理解我

们工作的客户，这时，我总是准时的做好解释和奇妙应对，既不伤了

客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我

们服务项目的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰

非，表现出强词夺理的看法，不但这笔业务做不成，还会损害支行的

信誉。因此，我总是恳切谦逊地表示欣然接受顾客的批判看法，然后

再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很愿意的接受，最

终使得业务顺当办理。

总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这

日复一日的工作中我学会了以务实求真的看法对待工作，领会到了服

务的魅力。今后的工作中，我将连续以自然豁达宽容的心境对待工作，

连续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行进展做出

更大的奉献。

2023年银行客户经理年终工作总结2

劳碌在工作的岗位上，不停的工作，为了开拓银行新业务，奋

斗在岗位上，坚持做好工作，完善自己的事情，让客户放心也让我们

银行放心。

工作不怕累，而是怕没有结果，这才是让人心累的，以前没有

在这个岗位上没有多少感受，看到前任在岗位上劳碌觉得其实不是多

么难，但是到了自己手上却发觉完全不是这