QCC和品管圈的由来.pdf

载入品管圈提高质量意识

一、QCC的由来

（一）QCC（qualitycontrolcycle）的由来

质量控制圈，由美国质量管理专家休哈特Shewhart博士首先提出，由戴明

Deming教授采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管

理所应遵循的科学程序，后称戴明环。

（二）PDCA（戴明环）的循环四个基本步骤

P、计划：搜集数据以明确所要解决的问题；

然后分析数据并制定计划。

D、实施：按计划要求有序地实施。

C、检查：分析在实施阶段所收集到的数据。

检查计划实施的效果是否符合在计划阶段所制定的最初目标。

A、处理：如果达到预期目标，质量改进成功，将新方法予以标准化并贯彻新的

方法。如果质量改进项目未取得成功就修订计划并重复上面的步骤

或者中断这一项目。

（三）PDCA循环四个特点

1、周而复始：PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。

一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出

现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

2、大环带小环：类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子

体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。

3、阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就

是水平逐步上升的过程。

4、统计的工具：PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、

发现问题和解决问题的有效工具。

二、品管圈的由来与发展

（一）石川馨博士：品管圈活动创始人

1962年过4月日本石川馨博士在《现场与QC》杂志创刊词中提倡以现场的

领班、班长为中心，组成包括自己及下属在内的作业小组，使用QCC循环这个质

量持续改进的工具，并将这个小组称谓为“品管圈”。

继日本之后，台湾、韩国、东南亚、欧美共70多个国家和地区开展了品管

圈活动，并形成了国际性潮流。

（二）品管圈在中国的发展

20世纪70年代，北京内燃机总厂在学习日本全面品质管理经验后，诞生了

中国第一个“质量管理小组”

1978开始中国有计划、长期的展开全国性品管圈活动，其活动名称称之为

“质量小组”。

1979年在“中国质量协会”的推动下，举行每年一次的全国性质量小组发

表大会。

1997年中国约有1500万国有的大中型企业的职工经过QCC之培训，约占国

有大中型企业5000万职工的30%。

三、品管圈的优点

（一）个人

1、品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话；

2、结交更多朋友，有助于营造愉快的工作氛围；

3、能体现本职工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪；

4、改善了个性，养成专心处理问题的能力；

5、可以应用到家庭生活上。

（二）机构

1、提高工作士气

2、提高员工知识与技能，培养积极的工作态度

3、培养干部领导统御人才

4、提高机构形象

5、节省机构成本

6、提高顾客满意度

四、品管圈的实施构架

Step1:品管圈推动组织的建立

↓

Step2:教育培训

↓

Step3:开展品管圈活动

（一）Step1:品管圈推动组织的建立

1、建立品管圈推行组织

（1）建立品管圈推行委员会——护理部

（2）建立品管圈推行小组——科室

2、品管圈的组成

（1）辅导员

（2）圈长

（3）圈员

（4）不超过10人为一圈

（5）再分3～4人为一个“迷你圈”

3、组建品管圈

成立QCC