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在企业中怎样做到良好的人际沟通

在企业中怎样做到良好的人际沟通

在人际沟通的过程中，一旦在沟通中出现过一次争执或不愉快，

那么想要再次良好沟通就很困难了。那么大家知道在企业中怎样做到

良好的人际沟通呢？下面一起来看看！

在企业中怎样做到良好的人际沟通

1.沟通时放低姿态

“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟

通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，

应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主

张才是最好的。即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，

也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、

理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的

地方，应当放低姿态耐心倾听。

2.不要感情用事

沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有

可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如

果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无

法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继

续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。

3.沟通时舍弃你的自尊心

无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟

通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我……”

这样的话，这只会让沟通无法进行下去。

4.与沟通对象坦诚相待

沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚

是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，

让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快

进行。

5.清晰地陈述理由

无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充

分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的

考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下

来事态的发展都有良好的帮助。

拓展

管理沟通对企业的作用

沟通无处不在、沟通无时不在、沟通永无止境、沟通魅力无限。

管理从某种程度上讲就是沟通。授权需要沟通、惩戒需要沟通。良好

的沟通犹如春风化雨，沁人肺腑、暖人心田。然而这一最有力的管理

武器常常被管理者弃之不用，却喜爱抡起最无用的权力大棒挥舞。这

可能就是管理上最明显的本末倒置，

要厘清这一谬误，首先得搞清楚管理的本质是什么。通俗地讲，

管理就是让下属做好工作。怎样才能让下属做好工作，这的确是一个

智者见智、仁者见仁的问题。有一个著名的寓言尽人皆知，这就是风

和太阳比威力，看谁能让地上的行人脱下大衣。狂风大作不仅未能让

行人脱下衣裳，反而让行人把衣裳裹得更紧，春日融融，行人心甘情

愿就脱下了大衣。

管理（沟通得当）如春日，不威而令行；权力大棒如狂风，虽严

而作用有限。

那么规范化的管理沟通应该如何把握呢？张国祥老师有以下建议：

一、平等待人，放低身段。

管理者由于分工不同，在企业处于领导地位，这是组织授权和岗

位赋予的合法地位。因此任何一名管理人员如果在下属面前摆架子、

耍威风纯属多此一举，除了徒增笑料之外，对你的地位巩固、对你的

工作开展百害而无一利。现实生活中这种愚蠢的错误常常有人犯。有

时候，我不拿架子，身边的人甚至连司机都会教训我：“张总，在员

工面前摆摆架子还是必要的，不然被人小瞧了。”果真是这样吗？多

数干部是这样！我从国企出来，我到私企串岗（走的地方多点），发

现这样的干部多了。直到我今天写作此文为止，都没有发现一个拿架

子的干部有出息。

企业的现任管理者或者是即将走上管理岗位的后备干部，可千万

记住了，别拿流行当时尚。别拿“大家都这么做”当标准。假如你想

做一个成功的管理者，你一定要放下架子，平等待人。

二、充分相信沟通对象

信任是万能通行证。沟通魅力无限就是以信任为前提的。没有信

任，话不投机半句多；有了信任，良言一句三冬暖。信任可以化解误

会，信任可以赢得朋友，信任可以让心灵相通。如果你信奉“逢人只

说三分话，未可全抛一片心”，你永远身在闹市心在沙漠，因为没有

人会和你交心。如果你自以为是，巧言令色，以为别人都是傻瓜，那

么我敢断定你听不到一句真话。为什么你沟通有障碍，首先自我检讨，

首先拆除你自设的心墙。

任何一个走上管理岗位的人，并不比他人聪明多少。工作需要