T_STIC 120085-2023 船舶拖带服务规范.docx

ICS03.220.40CCSR00

STIC

团体标准

T/STIC120085—2023

船舶拖带服务规范

Specificationofshiptowingservice

2023-11-30发布2023-11-30实施

上海市检验检测认证协会发布

I

T/STIC120085-2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务要求 1

4.1一般要求 1

4.2特定要求 2

4.3拖带服务信息公开 2

4.4拖带申请与受理 2

4.5拖带作业计划 2

4.6拖带前准备 3

4.7拖带实施 3

4.8拖带服务确认 4

5管理要求 4

5.1人力资源管理 4

5.2设施设备管理 4

5.3信息化管理 4

5.4调度管理 5

5.5沟通管理 5

5.6供应商管理 5

5.7服务质量管理 5

5.8安全、环境保护及应急管理 6

5.9能源消耗管理 6

5.10改进与创新 7

6服务认证评价 7

6.1评价方法 7

6.2评价结果 8

附录A（规范性）船舶拖带服务特性测评工具 9

附录B（规范性）船舶拖带服务管理要求审核工具 12

参考文献 16

II

T/STIC120085-2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口。

本文件起草单位：上海港复兴船务有限公司、中国船级社质量认证有限公司上海分公司、上海深水港船务有限公司、上海大禹航运有限公司、上海市检验检测认证协会。

本文件主要起草人：冯少波、张慧、赵丹、程丽英、贾强、严东、范顺军、李敬洋、万顺根、高沛、丁召成、姬钰、张蕾、吴细平、王吉明、罗然、徐俊杰、宋祖兴、宋明华。

本文件承诺执行单位：上海港复兴船务有限公司、中国船级社质量认证有限公司上海分公司、上海深水港船务有限公司、上海大禹航运有限公司、上海市检验检测认证协会。

本文件为首次发布。

1

T/STIC120085-2024

船舶拖带服务规范

1范围

本文件规定了船舶拖带服务的服务要求、管理要求及服务认证评价。

本文件适用于船舶拖带服务单位规范其沿海、内河、港口的拖带作业服务活动，也适用于认证机构实施对船舶拖带服务的评价活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T45001职业健康安全管理体系要求及使用指南

JT/T300拖轮操作规程

中华人民共和国船舶安全营运和防止污染管理规则中华人民共和国内河避碰规则

中华人民共和国海船船员值班规则国际海上避碰规则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

拖带towing

由拖轮拖运非自艏船（物）或协助机动船靠离、调头等实施位移的一种专业性作业。[来源：JT/T300—2009，3.5]

3.2

拖轮驾驶tugboatdrivers

持有高级船员证书、具有拖轮驾驶操作能力并通过驾驶资格考核的一组人员，包括船长、大副、二副、三副。

4服务要求

4.1一般要求

4.1.1船舶拖带服务单位应取得工商行政管理部门核发的营业执照、港口经营许可证和水陆运输许可证，在许可范围内开展拖带服务活动。

4.1.2船舶拖带服务单位应规范船舶拖带服务活动，应满足国家及政府主管部门制定的相关法律法规、标准和规范要求。

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T/STIC120085-2024

4.1.3船舶拖带服务单位应提供顾客满意的拖带服务。

4.2特定要求

船舶拖带服务单位提供拖带服务宜满足以下要求，包括但不限于：

a)年拖带艘次数≥6.5万艘次

b)自有船舶总功率≥110000kW

c)船舶出勤率≥90%

d)拖带作业计划准点率≥99.5%

e)拖轮计划兑现率≥99%

f)客户满意率≥90%

g)拖带服务