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2688网上商城规划
营销08-2孙雷080674204
一、网站简介
2688网店是北京二六八八电子商务有限公司的商品销售平台,为由北京正普科技发展
有限公司的网店业务分离出来所成立的一家新公司。其整套平台系统是由北京正普科技发展
有限公司自主研发,以2688网店为切入点进而启动的。
2688网店通过对内部实施严格的采购管理制度,有效地杜绝了假冒伪劣商品,确保了商
品质量。目前在全国各地设立了上万家代购点,代购点可为附近顾客从2688网店购物,提
供免费送货、货到付款的服务,售后服务将更加方便快捷。
二、商品和服务
2.1商品:
2688网站商品包括:美容美妆护肤、日用家居成人、健康家用电器、服饰鞋帽箱包、
数码电脑办公、美味零食保健、母婴早教玩具、运动汽车用品、畅销图书特价九大类。
2.2支付方式:
2688网站支持多种支付方式,包括:货到付款、网上在线支付、银行卡付款、邮局汇
款、银行电汇、支票支付。顾客可以根据自身条件及喜好选择自己喜欢的支付方式。
2.3配送方式:
2688网上商城配送方式除了快递、平邮、EMS等传统网上交易配送方式之外代购点发
货、自提、和送货特殊说明。减少配送成本的同时也满足顾客特性化需求。
2.4我的2688:
顾客以通过访问我的2688查看订单及其配送情况,及时修改订单信息。还可以参加等
级积分活动以更低的价格购得自己中意的产品。
2.5售后服务:
(1)服务承诺
1.正版商品我们承诺所售商品全部为正版商品,如发现非正版商品,则根据消协
最新规定“假一赔二”给予赔偿。
2.退款承诺您有权要求2688网店退还客户帐余款,我们将通过邮局及时汇款给
您。在购物过程中,如果您依据我们的退货规定要求退货,我们无条件及时退款。
3.2688网店承诺,所售商品如有质量问题7天包退,15天包换,具体细则请参照细分
种类处理方法。
(2)退货换货保障
1、如您购买的商品有质量问题,可以在收到货起7日内提出退货,15日内提出换货(注:
手机、数码、通讯、小家电、摄照和整机类产品按国家三包条款执行)
2、2688网店不承担因客户责任造成的商品外观、外包装、配件及使用性能损坏商品的
退换货义务。
3、当您收到货物之后请当场验收,如发现商品出现短缺、脏污、数量/型号与订单不符,
请在验收时提出。如您无异议2688网店将不再承担由于商品出现短缺、脏污、数量/型号不
符的退换货义务。
4、有质量问题的商品我们提供一次免费换货机会,超过一次做退货处理。
5、副食类商品没有质量问题不予退换货。
6、对于退货,我们将把货款和配送费一起退给您;如果是换货,直接补差价即可。
7、珠宝首饰类商品
①对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类
商品,非质量问题不予退货。客户在收到商品之日起(以发票日期为准)1个月内,如果出现
质量问题,请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属
于质量问题,请与2688客服中心联系办理退货事宜。退货时,请您务必将商品的外包装、
内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。为了保证您的利益,请您在收到商品时,
仔细检查,如您发现有任何问题,请您当时指出,并拒收此商品。
②对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质
疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
(3)在线咨询
简易的交流平台,如果您再购买时有什么疑问可以快速便捷的与客服进行交流。
三、发展优势
1、提供本地化服务,大势所趋
2688网店的最大优势就是和您一起为顾客提供本地化的服务。代购点的存在及“免费送
货,货到付款,及时退换货”的优质服务,消除了人们网上购物的顾虑,树立了良好服务的
形象;真正做到了网上购物就在顾客家门口,让人放心、方便而又实惠。同时也为代购点自
己带来更多的顾客资源。
2、货源充足,低于当地超市价格
为顾客提供上百万品种齐全、并且低于当地超市价格的商品,并且商品数目正在飞速
增长。
3、完善的退换货机制
为顾客提供了方便,也增加代购点的诚信度。代购点很
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