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欢乐迪考核制度

一、目的：为强化员工工作积极度,奖励优秀员工;期盼全体员工提高自我工作素质,为顾客提供最完善、

最高质量之服务;并结合考核制度,达到选拔优秀人才之目的;

二、适用对象：;全体员工

三、说明：

1.本办法计分方式采用“扣分”及“直接给分”两种分式进行;

2.凡采用扣分方式之项目,扣分最多扣至该项目0分为止,不再倒扣;

3.本办法共分“基本计分”及“其它计分”两大项;基本计分项目有出勤、微笑服务、工作态度共

三项,总计100分;其它计分为“优点”及“缺点”两项,可直接对总分进行加减分;

4.总分数=基本计分+其它计分,此分数即为工作奖金发放之依据;

四、发放时机：于每月合并工资发放;

五、出勤分数--总分40分

1.迟到、早退：每次扣5分;迟到、早退,开始扣分,若累计超出5次,给以旷工处理

2.病假：每次扣5分;请病假如超过3天或3次,开始扣分

3.事假：每次扣10分;请事假如超过2次或一天,开始扣分

4.旷职：每次扣40分;

5.扣分标准依每月人员请假明细表为依据;

六、工作表现分数--总分60分

1.微笑服务—占20分

a.评分标准如下：

b.微笑服务─原始分数20分;未按公司律定之标准者,每次扣2分;

2.工作态度—占40分

a.服仪─原始分数15分;于集合点名或在线工作时,服仪不合格者,每次扣2分;

b.礼仪─原始分数15分;未按公司律定之仪态标准者,每次扣2分;

c.配合营运需求调班、加班以每月30日前由值班干部依该月配合状况填入考核表中;

配合度很好好普通

得分10分5分0分

七、其它计分如下:

优点加2分,缺点减2分

八、工作绩效评定标准及奖金发放比例;

考核分数120分以上120~100分100~96分95~91分90~81分80~71分70~61分60~51分50分以下

奖金百分比110%105%100%90%75%55%35%20%0%

注：连续两个月50分以下考虑给予辞退;

九、每月工作绩效评核后,干部须与员工进行工作面谈;员工考核表上员工亦须于签名栏上签名确认之;

附件一：员工考核表

单位姓名性别

报到日期职称晋升日期

考核重点月月月

考核项目

加减分标准单项得分单项得分单项得分

迟到、早退

超过1次,开始扣-5分/次

分

病假

超过3天或3次,-5分/次

出勤

开始扣分

40分

事假

超过2次,一天开-10分/次

始扣分

旷职-40分/次

微笑服务

微笑服务-2分/次

0─20分

服仪标准15分-2分/次

工作态度

礼仪标准15分-2分/次

40分