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信息系统应急管理制度

第一章总则

第一条目的和依据

为确保企业信息系统在突发情况下能够快速恢复运行并保障信息安

全，订立本制度。

本制度依据相关法律法规和企业信息安全管理要求，明确信息系统

应急管理工作的组织机构、职责分工、工作流程和应急响应措施，以

提高企业信息系统的可用性和安全性。

第二条适用范围

本制度适用于企业全部相关信息系统的应急管理工作。

第三条定义

1.信息系统：指企业用于处理、存储、传输和管理信息的技

术系统，包含硬件设备、软件系统、网络设备及其他相关设备。

2.应急管理：指针对突发情况采取的防备、应对和恢复措施，

以最小化损失和保障信息系统正常运行的管理活动。

第二章组织机构

第四条应急管理委员会

1.企业应急管理委员会是企业信息系统应急管理的最高决策

机构。

2.企业应急管理委员会由企业高层领导构成，负责订立和审

批应急管理相关政策、计划和预案，统筹协调应急管理工作。

第五条应急管理办公室

1.企业应急管理办公室是企业信息系统应急管理的具体执行

机构。

2.企业应急管理办公室负责订立和完善应急管理制度，组织

编制应急预案和演练方案，并协调各部门、分支机构的应急管理工

作。

第六条应急响应小组

1.企业应急响应小组是应急管理办公室下设的具体执行单位。

2.企业应急响应小组负责应对突发情况，进行应急响应和处

理，协调处理应急事件，保障信息系统的稳定运行。

第三章职责分工

第七条企业高层领导

1.企业高层领导负责确定企业信息系统应急管理的战略方向

和政策。

2.企业高层领导对应急预案的订立和演练供应支持和引导。

3.企业高层领导负责决策和协调应对重点突发事件。

第八条应急管理办公室

1.应急管理办公室负责订立和完善应急管理制度，供应应急

培训和技术支持。

2.应急管理办公室负责订立和更新应急预案和演练方案。

3.应急管理办公室组织应急演练和模拟测试，及时发现问题

并提出改进看法。

第九条应急响应小组

1.应急响应小组负责监测和分析信息系统的运行状态，及时

发现异常情况。

2.应急响应小组负责预警、报告和响应突发事件，并订立应

急处理方案。

3.应急响应小组负责组织应急演练和紧急修复，确保信息系

统的快速恢复与正常运行。

第四章工作流程

第十条突发事件报告

1.当发生可能影响信息系统运行的突发事件时，相关人员应

立刻向应急响应小组报告。

2.应急响应小组收到报告后，立刻启动应急响应程序，组织

召开紧急会议，并进行初步分析和评估。

第十一条应急响应与处理

1.应急响应小组依照应急预案中规定的流程进行应急响应与

处理工作。

2.应急响应小组采取措施尽快掌控和除去突发事件的影响，

保障信息系统的正常运行。

3.应急响应小组对应急响应和处理结果进行记录和总结，为

日后应急管理工作供应参考。

第十二条事后处理与总结

1.突发事件处理完毕后，应急响应小组对应急处理过程进行

评估和总结。

2.应急响应小组提出改进看法，并及时修订应急预案和演练

方案。

第五章应急预案与演练

第十三条应急预案订立

1.应急管理办公室负责订立和完善相应的应急预案，确保应

急措施的科学性和可行性。

2.应急预案应包含应急响应流程、应急资源、应急联系人和

协作机制等内容。

第十四条应急预案演练

1.应急管理办公室负责组织应急预案的定期演练。

2.应急演练应具有真实性和综合性，能够全面检验和评估应

急措施的有效性和可操作性。

3.应急演练结果应进行记录和分析，并提出完善看法。

第六章附则

第十五条监督与检查

1.企业内部审计部门负责对信息系统应急管理工作进行定期

检查和评估。

2.内部审计部门应及时发现问题，并提出整改建议。