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中石化服务客户投诉心得体会大全7篇

中石化服务客户投诉心得体会大全7篇

人员起到了关键的作用。需要具有专业技能、良好的服务意识和高度的责任

心。同时，发挥服务的特点和优势，提升服务质量和服务水平，促进现代服务

型邮政的建设。小编今天中石化服务客户投诉心得体会精选。欢迎你的阅读和

参考。

中石化服务客户投诉心得体会（精选篇1）

20__年7月23号，这是我记忆深刻的日子。省公司培训完后，经过滁州分公

司书记和人事科长共同商讨，决定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿

条件都相对较好的蚌宁高速加油站，这意味着我的加油站实习生活由此开始

了。虽然以前对加油站的工作和生活一无所知，来的时候也有过茫然、彷徨和

紧张，但是通过近半月站长的细心指导、同事的热忱帮助，以及自己的认真学

习，现在的我已经顺利的实现了从一名大学生到一名加油员的角色转换和心态

转变，以下是我近期加油站的实习体会：

一、其乐融融，相亲相爱，一家人的生活氛围

在加油站实习的这段时间里，感触最深的便是同事们的热心肠。即使以前和

大家素未谋面、不曾相识，但是相处的时候却像是相识已久的老朋友，那样熟

悉，那样自如。相信大家会认为，没有闹市和电脑的加油站，一定枯燥乏味极

了，但事实全不是如此，因为有大家的关心和爱护。在加油站下班后，我或向

烧饭的李阿姨请教厨艺，希望能获得她的半点“真传”，好让以后也能烧的出

一桌好菜，炕的出一手好饼。说来可能让人难以相信，加油站虽是在一个偏僻

的高速上，可阿姨的手艺绝不亚于闹市餐馆的大厨们；或和站里的小夫妻聊聊

天，听一听，从加油站里走出来的爱情故事；或向站长和其他的老员工们取取

经，听着他们的谆谆教诲，自己也逐渐成长了。诸如此类的生活趣事还有许

多，但每件事都将是我人生旅途中的必不可少的“景点”。

二、兢兢业业，勤勤恳恳，踏实人的工作态度

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加油员是石油销售行业的一线员工，在很多人眼里加油员的工作只是一项很

简单的工作，每天只需重复着同样的工作，不费脑，只要有劳动能力的人都能

干，事实上并非如此。其实不论天气好坏、严寒酷暑、白天黑夜，他们都必须

一如既往的坚守在自己的岗位上，勤勤恳恳、踏踏实实的工作。记得有一次，

和一名二十来岁的女同事聊天气时，她和我说：“夏天天再热都没有关系，但

特别害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨时候，特别寒冷，即使裹上大棉袄，戴

上棉手套和保暖耳套也都无法抵御那逼人的寒气，以至于最后脸上、手上、脚

上、甚至耳朵上全都是被冻伤的小疙瘩。”听完后，心酸与敬畏之情并生，只

觉他们把自己的花样年华都无怨无悔的奉献在了这平凡的岗位上了，真的很了

不起。

三、一丝不苟，精益求精，石化人的严格要求

在加油站学习一段时间后，我的思想开始有了些懈怠，学习、思考、实践都

没刚来时那么积极，在加油时，已经不再那么严格的按照八步法来进行。有一

次，甚至还掐着腰和顾客说话，恰被站长抓了个现行，结果站长并没有对我发

脾气，而是心平气和的找我谈话。站长告诉我，“加油员的工作虽简单、枯

燥，但绝不能有半点马虎。从服务上加油员的疏忽将关系顾客的满意度，影响

企业形象；从安全上加油员的松懈将可能给加油站造成重大事故，因此每一细

节都应严格要求自己，并不断完善，精益求精，才能成为一名合格的石化

人。”听完站长的谆谆教诲，自觉惭愧不已，也立志以后应严谨做事、严谨做

人。

中石化服务客户投诉心得体会（精