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消费者权益保护知识学习资料

单选题

1新《消保法》”)于在全国正式实施。

A20XX年3月16日B20XX年3月15日C20XX年3月

15日D20XX年3月16日

2消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自

主选择商品的品种或者服务的方式，决定购买或者不购买任

何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。A随意B被

动C自主D不允许

3是指金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，

有获得机会均等、收费合理等公平交易的权利。

A求偿权B公平交易权C安全权D自选择权

4《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：

“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平等共几项

原则”？A一B二C三D四

5新《消保法》对格式条款进行了严格限制，对此，商

业银行应对现有的协议文本全面梳理，重点审查格式条款中

是否存在排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责

任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的约定，取

消或修改协议文本中的“霸王条款”，避免格式条款被宣布

无效。A主动B被动C立刻D即时

6新《消保法》的正式实施，使金融消费机构要从加强

管理和入手，依法保护消费者个人信息，明示收费项目及依

据，提供更加安全和高品质的服务，努力构建和谐的金融消

费环境。

A服务B保卫C监管D审查

7对银行而言，要加强ATM取款风险提示，提醒持卡人

注意ATM上是否有多余装置和摄像头、是否有异常。

A取款口B数字键C主屏幕D插卡口

8作为金融消费者，应当全面行使自身的和选择权，充

分了解银行各类业务的特点、收费标准和运行细节，选择最

适合自己的业务形式。A公平交易权B安全权C知情权

D保密权

9金融消费者在银行内被抢劫，银行未采取积极的防范

措施，侵犯了消费者的。A生命权B健康权C安全权D

财产权10“金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融

服务时享有个人隐私和金融信息受保护的权利。”此定义描

述的是以下哪项权利？A安全权B生命健康权C金融隐

私权D受尊重权

1

11商业银行格式条款中存在排除或者限制消费者权利、

减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等的规定，则。

A无效B可撤销C效力待定D有效

12消费者依法对自己的合法财产享有，银行对消费者的

个人金融信息负有保密责任

A选择权B受尊重权C财产权D隐私权

13商业银行在制作格式合同文本或收取相关服务费用

时，应做到。A充分尊重金融消费者的合法权益B从银

行的角度审查自身收费标准和方式C仅参考业内水平D

一成不变，保持稳定性

14王某在某商业银行办理取款业务，在快轮到自己时，

被2名客户抢先办理了业务，事后得知该2名客户为银行VIP

客户，针对该现象以下说法正确的是。AVIP客户的确享有

优先办理业务的权利，银行无过错B侵犯了王某的公平交易

权

C侵犯了王某的受尊重权D侵犯了王某的知情权

15员工在使用客户个人金融信息时，可以进行以下行

为。A出售个人金融信息