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网络舆情宣传应急预案方案(整理9篇)
篇1:网络舆情应急处置预案
针对目前高校网络舆情的重要性,尤其对学院招生的影响深远。
结合学院的现状,特制定网络舆情应急预案,具体如下:
一、网络舆情对应系统流程处理步骤
信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归
档
二、网络舆情的信息收集
网络舆情的信息收集来源主要有以下几类
1、宣传部日常检查
2、网友或师生举报投诉
3、学院网络监督员巡查
4、市公安局网警支队通报
5、市委宣传部通报
6、市教育局通报
7、省教育厅社政处通报
8、其它部门通报
网络舆情信息收集的手段主要有两种:
1、技术手段:通过设置敏感关键字、搜索与学院相关的页面等查
找相关的话题。
2、人工手段:通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查
监控。对院内重点人员对进监控,查访。
三、网络舆情的信息分类
信息按性质可分为两大类:一类为有害信息,另一类为无害信息。
有害信息又可分为:
1、反对宪法所确定的基本原则的
2、危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一
的;
3、损害国家荣誉和利益的;
4、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
5、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
6、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
8、侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
9、侵犯我校名誉权、知识产权或其它权益的;
10、其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。目前工作的重
点在于第9条(大部分属于泄愤类)。
无害信息也可分成二类:一类是咨询类,咨询各类问题,另一类
是建议类,对学院的各类建议与意见。
四、网络舆情的信息处理
依据公安及教育相关部门的工作要求,除涉及上述有害信息1-7
条必须删除外,第8-10条针对不同情况予以处理:
1、经核实,内容确实违法,予以删除处理并对发贴者相应处理
2、经核实,属于言论过激,则针对言论内容做出相应处理
3、经核实,内容低俗,则针对言论者做适当的教育引导。
五、网络舆情的信息反馈
各职能部门应及时将信息的处理结果向主管部门或相关部门进行
汇报、通报。向院外上级部门反馈统一由宣传处负责。
六、网络舆情的信息跟踪
网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的
信息应开展跟踪工作,查看是否有类似的信息在其它相关网站出现,
或同一发贴者事后又多次发贴,是否做好发贴者的转化引导工作。
七、网络舆情的信息归档
网络舆情应建立完善的档案:其中包括重点监控网站列表、网络
舆情监督员名单、院内重点监控人员名单、媒体黑名单等。
八、网络舆情的队伍建设网络舆情应建立三支队伍:
1、由分管副院长、党委宣传部、党政办、团委、学生处、保卫处、
网络中心组成的网络舆情领导小组,办公室设在党委宣传部。领导小
组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。
2、由各院系党总支书记、辅导员组成的网络舆情思政教育队伍。
各院系应高度重视网络舆情的重要性,应切实做好学生的思想教育工
作,及时发现问题,解决问题。
3、由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆
情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性,为网络舆情信息的收集
提供更广泛的渠道,同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。
九、网络舆情的各职能部门的工作分工
1、宣传部:加强网络舆情监督员日常管理与培训;对重点网站及
人员进行日常检查,向各部门通报相关情况;处理相关有害信息;网
络舆情信息的归档。
2、学生工作(部)处:定期开展网络使用的普查工作,为网络舆情
的情报收集提供必要数据;完善学生的有效信息,重点对心理疾病的
学生要重点把握,开展关于文明上网的心理疏导工作;加强对校内申
请宿舍上网的学生审查工作;通过展板、讲座等多种形式积极引导学
生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求;鼓励辅导员开通博客,
微博,建立班级QQ群。
3、网络
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